银行数字化转型解决方案_组织敏捷协同管理，有效助力战略落地

杭州联合银行数字化管理师借助钉钉专属版搭建了统一协同办公平台 ——“联合办”，通过OKR+KPI+Teambition组合管理实现有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理。利用低代码平台快速搭建内部管理应用，降低了开发成本，提高了开发效率，加速了管理数字化进程。

杭州联合农村商业银行股份有限公司

杭州联合农村商业银行股份有限公司（简称“杭州联合银行”）由杭州市区农村信用社联合社及辖属23家信用社整体改制而成。拥有137家营业网点，员工3100余人，是杭州主城区营业网点最多的金融机构。为了加快数字化转型，杭州联合银行携手钉钉打造了“联合办”统一协同办公平台。

“联合办”依托专属钉钉建立了智能化的统一协同办公平台，实现全行上下、不同场景、线上线下一体化的办公体验，提升组织数字化、业务数字化能力；借助数字化工具激发员工创新力，提升员工数字化意识和能力，提升组织协作效率。

—— 林峰杭州联合银行副行长

痛点

原有的移动办公工具登录步骤繁琐，消息体验不佳，协同效率低。

组织目标过程跟踪和督导主要靠人工督导，费时费力。

内部管理存在大量手工台账，操作繁琐容易出错，耗时长。

解决方案

钉钉专属版：基于钉钉专属版打造的“联合办”，实现全场景线上化、移动化办公体验，兼顾安全与效率。提升了全行管理、办公协同、业务数字化能力。

钉钉项目：通过OKR+KPI+Teambition组合重构绩效管理，将全行的组织目标拆解，实现有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理。

宜搭/钉钉专属版：依托宜搭快速建立内部管理系统，替代手工台账，减少数据和流程断点，有效支撑了管理数字化。

更安全、更高效、更智能的数字化基础建设

原银行内部办公协同工具分散，产品体验不佳，功能较为单一。比如，系统登录步骤繁琐，VPN经常连接不上，消息功能单一体验不佳。内部知识分散、缺乏有效积累，权限管控困难。会议材料多为纸质打印，会议纪要靠人工记录和整理，费时费力，会议任务难以闭环跟踪。杭州联合银行借助专属钉钉构建了更安全、更高效、更智能的统一协同办公平台 ——“联合办”。该平台通过专属能力、专属网络、专属安全等能力，进一步提升组织管理的安全性；通过日程、待办、文档AI、音视频AI、聊天 AI等能力提升日常办公的效率，让业务协作更加智能。

有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理

另一方面，杭州联合银行引入OKR+KPI+Teambition组合管理激活业务运营能力，促进了组织绩效的提升，实现了目标导向的敏捷协同管理。OKR+KPI+Teambition组合管理基于行内实际情况，对绩效管理的权限、权重、流程等进行重构，拆解组织目标，实现有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理。同时，将全行战略定位关联OKR，将组织目标拆解为具体的项目及任务，再通过OKR+KPI关联Teambition考核，实现任务线上化，目标有落地方向，让所有工作被看见，所有流程可管理。

快速、高效、便捷的业务流程重塑

杭州联合银行借助宜搭低代码平台轻松、快速地构建和集成内部流程，提高了运营、管理决策效率。

1. 资产管理系统：降低内部资产管理成本、明确责权、盘活存量资产

● 智能网点管理系统为董办及各支行规划岗位提供了一个系统台账，与营业状况和网点状态等详细信息相关联，实现信息的高效收集和共享。

● 房产管理系统实现了自有房产和使用权房产出租、转租、租入、空置等状态的实时更新和集中展示，助力银行合理调配实物资产，盘活存量资产。

● 自建客户拜访系统、零售all in one系统、财私小助手系统等多个系统也为企业资产管理提供了诸多便利。

2. 公司部大走访流程：实现全行业务走访管理

●走访前，通过宜搭流程建立走访预约体系，预约完自动创建日程。

● 走访后，在走访录入页面生成本次走访纪要，如：走访记录，金融需求等内容。同时，支持填写待办任务，由填写人分配到一级机构管理岗，管理岗再进行任务指派到具体执行人。

钉钉专属版和宜搭低代码平台的应用，助推了杭州联合银行内部协同管理和流程的数字化、智能化。银行员工工作体验得到了提升，内部协作变得更加高效和便捷，任务的线上化管理和流程的可控性也得到了加强。此外，银行内部的资产管理系统、智能网点管理系统、房产管理系统、客户拜访系统、零售all in one系统、财私小助手等多个系统的低代码搭建和集成，更是实现了资源共享和流程优化。未来，杭州联合银行将借助钉钉不断推进数字化转型，以万全之策应对金融市场的变化和挑战。