全球TOP10电梯制造商数字化转型解决方案_低代码轻量化管理

2021 年，康力电梯开始采用钉钉，借助于低代码实现自建应用，组建了一支30 人的IT 团队，专注于做流程信息化解决方案，而其中三分之一的人员为一线业务团队。但是此前， 康力电梯在全国有员工约5000 人，大部分员工没有IT 基础，在数字化转型过程中存在诸多难点和阻碍。

康力电梯

康力电梯成立于1997 年，是集研发、制造、销售、工程、服务于一体的现代化专业电梯企业，是全球电梯制造商TOP10 和民族电梯品牌的第一家上市公司。

康力电梯始终视自主研发为核心要务，引领中国超高速电梯和超大高度自动扶梯技术的发展，并先后荣获全国建设机械与电梯行业质量金奖、苏州市市长质量奖、江苏省质量奖。

痛点

一是平台不统一。康力在使用钉钉前，办公要打开多个应用蓝凌KK、HR 系统、CRM 等。领导要开多个台电脑来“蝴蝶手”审批，因为不同的审批系统必须在不同的系统和浏览器运行。信息化部门也不统一，各业务线或分公司往往自己搞一个小的信息化部门，造成了数据孤岛林立。

二是业务条线移动办公薄弱。一线工人需要经常外出进行巡检、维修保养等作业。出去一次，包里带的东西很多，但绝大部分其实都是可以电子化的。同时，审批、发货、财务等各种业务系统缺少在线反馈，都是“下班就下线”，导致业务无法即时处理和反馈。

三是无纸化办公推广难，过往资料很难沉淀或查询。纸质化/OA 审批慢，归档和备案成本高，各种图纸+ 维保记录都是以纸质资料沉淀，不但沉重冗余，也不方便进行查找，知识资产沉淀困难。

解决方案

2021 年4 月，康力电梯决定在全集团采用钉钉，成立技术部门培训中心，通过强有力的宣贯及推行，将集团总部1500 余人分层培训实现全员上钉。同时，通过钉钉开放集成的能力与原有HR 系统、CRM 系统等多个系统打通， 更新员工通讯录，实现全员消息统一传递，审批高效流转，构建统一管理门户。不仅如此， 康力电梯的员工依托宜搭低代码自研模块上百个，自建大的应用系统30 多个，通过钉钉Teambition 管理，项目及时交付率高达97%。

钉钉集成上百款应用，维修场景即时响应

康力电梯部分一线员工，主要负责电梯的安装、维保，他们分散在全国各地，经验水平不一，且维修备件更是种类繁多，想要高效、准确地为电梯提供维保服务，难度很大。基于钉钉构建康力电梯统一的PC 及移动门户，将上百款应用集成放入钉钉，构建企业千人千面的“应用门户”，并实现与钉钉账号SSO 集成。

借助钉钉机器人的能力，康力电梯将CRM 系统、电梯服务系统集成在一起，对于即将到期的维保合同会形成信息流快速的推流给前线部门，让前线的信息反馈即时反馈到总部， 总部形成相应的机制进行对前线的赋能。

康力电梯通过钉钉可以将电梯需要的保养周期、保养任务、年检任务的信息第一时间推送给电梯工程维保人员。工单信息将自动精准推送到相应维保人员的钉钉上，并且随着工单配好可能需要的备件，维保人员直接带到现场。

维保人员在现场需要的技术支持，可以在技术支持的钉钉群里询问钉钉机器人。借助这套系统，电梯故障可以以秒级速度反馈到系统里，维保人员可以以分钟级速度响应和到场， 电梯维修时间大大缩短。

一键迁移上线，智能办公高效协同

基于钉钉的协同办公的IM 平台能力，康力电梯将钉钉邮箱、在线文档、线上会议/ 直播等基础能力也融入到日常工作中，将业务与信息沟通融合，整体上提升了在线协同办公效率。

康力电梯放弃了原有基于自建的本地化邮箱服务+ 反垃圾服务；通过钉钉快速切换将3000 余邮箱账户5T 的邮箱数据一键迁移。

目前康力电梯所有的公司级培训已经全部迁移至线上进行；通过直播回放， 集成培训平台，数据统计满足培训部门需求。

完善员工信息档案，对汽车牌、电动车牌植入钉钉，当EHS 或安保发现停车规范性问题，直接可追溯管理。

通利用钉钉群成员相互点击任务完成的提醒，促使成员相互间的紧迫感， 增加项目的达成率管控，便捷的为项目经理提供对项目群的管控。