零售行业数字化转型解决方案_用钉钉营销服套件，开辟传统行业销售新渠道

通过钉钉服务窗商机等营销服套件，成楷获得了流量新”商机“，仅 6个月就带来有效企业咨询过千，实现了业绩逆袭，形成新的销售渠道，2100万企业组织精准推广，形成了业务新趋势。 通过钉钉服务窗可以更方便的看到招标公告，查看企业动态，发布企业自己的产品信息，精准的找到目标客户。

北京成楷恒业科技有限公司

成楷成立于2000年。经过 23年的沉淀，成楷形成了个人安全防护用品（PPE）全品类研、产、销、仓储物流闭环生态体系。多年来成楷通过不断钻研与创新步入了数字化转型的新时期，以"专注个人安全防护用品-个性化·品质·智造”为核心理念， 格物致知，知行合一，专注一个行业不断探索，尽己所能推动行业数字化发展。

痛点

存在庞大的互联网市场，但缺少精准引流的渠道；

疫情期间行业销量下滑严重，急需新业务突破口；

通过服务窗商机引入的庞大流量信息，销售人员无法分类统计和集中跟进，造成流量流失；

解决方案

服务窗：在钉钉服务窗发布商机，通过文字加图片的形式展示产品特色和企业服务，精准引流。

服务窗：推开钉钉2100万企业大门，精准展示公司理念和产品优势。

宜搭：用宜搭搭建了成楷数字中台，集中登记信息和数据处理。及时跟进商机，促进成交。

小尝试带来大商机

2022年钉钉商机上线后，成楷第一时间尝鲜，每天发布5条商机信息，逐渐开始有客户主动联系公司；其中大到知名制造业、中小企业，小到个人分销商咨询，钉钉服务窗帮助公司开辟了业务形态新渠道。与此同时，成楷也通过服务窗以文章推送的形式将公司的理念成功传达到了2100万企业当中去，抱着与客户共创共建的思维，解决安全生产中遇到的难题。

2022 年 10月浙江某国际贸易有限公司一位来自德国的客户需要一款符合欧盟标准的防毒面具，公司采购人员偶然通过钉钉商机看到了成楷发布过类似的产品，当即添加商机发布人钉钉，沟通客户的需求。成楷第一时间联系工厂为客户定制了一款符合出口级别的防毒面具，解决了顾客的难题，最终成交18万元。成楷之前完全没有想到服务窗的获客会如此精准，看到效果后，冯总在公司会议上提出把钉钉服务窗作为重点开发项目并创立了专项负责部门。

快速构建数字中台承接商机，促成交

面对大量的商机流量，如何高效处理成为了一个新问题。在这个需求背景下，成楷使用宜搭自行开发了成楷数字中台系统进行客户生命周期管理。没有第一时间下单商机客户由业务员会将客户信息录入数据中台，按照周期进行维护。经过一段时间的积累，成楷通过钉钉商机拓展了96位客户，订单金额超过45万元，以此为契机，传统行业代表成楷迈出了行业数字化的第一步。