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数字化管理师:这几个工具,帮助团队解决80%的内耗

团队协作是每个数字化管理师必备的技能。团队高效协作,才能发挥出集体合力,创造更多价值,实现团队目标。

 

团队协作,难在何处

目标是团队的第一步,有协作才是真正有效的团队。

国足第一位外籍总教练施拉普纳在指导球员的时曾说:“如果你不知道往哪儿踢,那就朝球门踢。”这句话为球员树立了共同目标,有了协作的支持。

但团队协作不是那么简单的事情,主要难在三个方面:

  • 组织机制
  • 团队氛围
  • 沟通效果

 

 

提升协作的工具

1、基础工具——团队协作画布

团队协作画布是一款基础工具,简单易操作。以下为使用“团队协作画布”的具体步骤:

 

 

在画布的使用中,作为一名引导型团队管理者,需要先建立一个和谐积极的场域,用积极正向的语言交流,提醒大家研讨的目的是增进团结与协作,而不是进行互相指责激化矛盾。

 

2、进阶工具——PIANO模型

PIANO模型能把业务问题和团队协作放在一起讨论,对引导者的能力要求相对较低,它最大的优点是适合多个团队进行研讨。

 

 

关键行动(Actions):

各团队内部讨论关键行动(Actions) , 具体内容包括:

✔团队职责分工

✔年度主要目标

✔支撑目标达成的重点任务

✔重点任务开展的关键策略(可进一步分解成“主要障碍”与“关键策略”两部分)

✔资源能力建设要点

 

根据每次研讨关注的重点、预留的时间、参与人数等不同因素,这部分内容可以通过三种方式产出:

✔在引导师带领下,一步一步详细研讨

✔在团队内部,按照内容清单自行讨论

✔提前给团队布置任务,自行产出成果,带到研讨会现场

✔三种方式所需的时间依次递减,内容质量一般也随之递减

 

以上内容完成后,以海报纸方式呈现,每个团队选择一个区域张贴,并轮流介绍所写内容,进行必要的

澄清, 保证所有团队都互相知悉其他团队的关键行动(Actions)

 

P、N、O的操作步骤:

每个团队由1-2位成员留守,其余成员到其他团队的海报纸前停留,可自行思考,也可与留守者或者其他来访者讨论,将形成的观点,写到不同颜色的便利贴,并贴到相应的区域,具体包括:

Proposals(建议) :针对各团队的关键行动, 您有哪些创新性的建议?这些建议, 可能使其行动取得

更好的效果,或者只是一些新的尝试

n sight Questions(洞见性问题) :您可以提出哪些好的问题, 让该团队围绕其关键行动做出行动思

考,尤其欢迎提出新颖的、尖锐的、不同视角的问题,这些问题不一定有现成的答案,只要能促进更多

的思考即可

Needs(需求) :从自己的团队或个人出发, 您希望这个团队提供哪些支持?

Offers(贡献) :从自身的专业、背景出发, 您能为该团队提供哪些资源或其他支持?

 

注意:N、O两部分内容,需要署名,以便后续的进一步沟通;

需要注意的是,PI-A-NO流程中,虽有涉及业务动作的研讨,但整体上这仍是一个以提升团队协作质量为主要目的的研讨工具,业务内容的研讨主要用于提供背景,以便团队协作的目标性更强。P、I、N、O每一类内容都有独特的效果,都应尽可能展开充分交流,以便全面发挥这一工具的作用。

 

3、高级工具——圆桌汇谈

圆桌汇谈非常适用于团队协作,让团队成员自我引导,为团队协作问题提供新思路。

 

 

圆桌会有以下两种版本:

圆桌会(通用版)

 

圆桌会(能力强化版)

 

在这两个工具中,其要点如下:

 

团队协作在实操过程中会遇到各种问题,数字化管理师善于借助工具能提升协作效果。当然,在使用过程中,要善于提问、总结和迭代,才能更好地发挥其作用。

 

创建时间:2023-02-01
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