数字化管理师：这几个工具，帮助团队解决80％的内耗

团队协作是每个数字化管理师必备的技能。团队高效协作，才能发挥出集体合力，创造更多价值，实现团队目标。

团队协作，难在何处

目标是团队的第一步，有协作才是真正有效的团队。

国足第一位外籍总教练施拉普纳在指导球员的时曾说：“如果你不知道往哪儿踢，那就朝球门踢。”这句话为球员树立了共同目标，有了协作的支持。

但团队协作不是那么简单的事情，主要难在三个方面：

• 组织机制
• 团队氛围
• 沟通效果

提升协作的工具

1、基础工具——团队协作画布

团队协作画布是一款基础工具，简单易操作。以下为使用“团队协作画布”的具体步骤:

在画布的使用中，作为一名引导型团队管理者，需要先建立一个和谐积极的场域，用积极正向的语言交流，提醒大家研讨的目的是增进团结与协作，而不是进行互相指责激化矛盾。

2、进阶工具——PIANO模型

PIANO模型能把业务问题和团队协作放在一起讨论，对引导者的能力要求相对较低，它最大的优点是适合多个团队进行研讨。

关键行动（Actions）：

各团队内部讨论关键行动(Actions) ， 具体内容包括：

✔团队职责分工

✔年度主要目标

✔支撑目标达成的重点任务

✔重点任务开展的关键策略(可进一步分解成“主要障碍”与“关键策略”两部分)

✔资源能力建设要点

根据每次研讨关注的重点、预留的时间、参与人数等不同因素，这部分内容可以通过三种方式产出：

✔在引导师带领下，一步一步详细研讨

✔在团队内部，按照内容清单自行讨论

✔提前给团队布置任务，自行产出成果，带到研讨会现场

✔三种方式所需的时间依次递减，内容质量一般也随之递减

以上内容完成后，以海报纸方式呈现，每个团队选择一个区域张贴，并轮流介绍所写内容，进行必要的

澄清， 保证所有团队都互相知悉其他团队的关键行动(Actions)

P、N、O的操作步骤：

每个团队由1-2位成员留守，其余成员到其他团队的海报纸前停留，可自行思考，也可与留守者或者其他来访者讨论，将形成的观点，写到不同颜色的便利贴，并贴到相应的区域，具体包括：

Proposals(建议) ：针对各团队的关键行动， 您有哪些创新性的建议?这些建议， 可能使其行动取得

更好的效果，或者只是一些新的尝试

n sight Questions(洞见性问题) ：您可以提出哪些好的问题， 让该团队围绕其关键行动做出行动思

考，尤其欢迎提出新颖的、尖锐的、不同视角的问题，这些问题不一定有现成的答案，只要能促进更多

的思考即可

Needs(需求) ：从自己的团队或个人出发， 您希望这个团队提供哪些支持?

Offers(贡献) ：从自身的专业、背景出发， 您能为该团队提供哪些资源或其他支持?

注意：N、O两部分内容，需要署名，以便后续的进一步沟通；

需要注意的是，PI-A-NO流程中，虽有涉及业务动作的研讨，但整体上这仍是一个以提升团队协作质量为主要目的的研讨工具，业务内容的研讨主要用于提供背景，以便团队协作的目标性更强。P、I、N、O每一类内容都有独特的效果，都应尽可能展开充分交流，以便全面发挥这一工具的作用。

3、高级工具——圆桌汇谈

圆桌汇谈非常适用于团队协作，让团队成员自我引导，为团队协作问题提供新思路。

圆桌会有以下两种版本:

圆桌会（通用版）

圆桌会（能力强化版）

在这两个工具中，其要点如下：

团队协作在实操过程中会遇到各种问题，数字化管理师善于借助工具能提升协作效果。当然，在使用过程中，要善于提问、总结和迭代，才能更好地发挥其作用。