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数字化管理师如何进行团队知识管理?

后Office时代在工作中,如果你要写一篇文章,或者做一个项目方案,会选择什么工具来完成呢?这样的需求,在很长一段时间里,都是通过Microsoft Office三件套来解决,似乎这是唯一的选择。但随着我们需要处理的信息和撰写的文档越来越多,这一选择所带来的问题也越来越明显,问题即需求,而需求,又会催生解决方案,来看看资深数字化管理师是如何进行团队知识管理的吧。

 

问题

● 每份文档都是独立的文件,如果我要查找其中的一部分内容,只能逐个打开文档进行查找。

● 文档是独立的,如果涉及到多人协同,会极为不便。

● 如果文档需要多次修改,那么,版本管理也会是一个严重的问题。

● 最重要的是,这样的方式,只能称之为零散的记录,而在工作中,我们需要实现的目标,是知识的沉淀。

 

解决方案

数字化管理师会选择相对更轻量级,但却更加集中的工具,来撰写文档,甚至做到个人和团队知识的沉淀。比如这样的一些工具:

● 专注于个人知识管理的Notion、Obsidian。

● 专注于企业知识管理的工具,比如钉钉文档

 

钉钉文档新功能

钉钉文档之前有详细介绍过一些重要功能和特性,不过随着技术的发展和需求的地政,数字化管理师发现它又有增加了一些实用的新功能。

比如,之前文章中我们曾介绍的Obsidian新功能——白板,现在,钉钉文档也有了:

 

 

但与Obsidian的白板不同的是,钉钉文档所提供的白板功能,最大价值在于:提供一个无限画面,任由你在其中写写画画。一方面,你可以在寻找灵感时挥洒创意;另一方面,在进行团队会议时,也可以利用它作为即时指引。

你可以在白板中,添加图形、文本、图片、表情等元素,甚至,钉钉还为你准备了诸多现成的素材:

 

 

另外,你还可以配合Apple Pencil,在其中优雅的写写画画。

除了白板功能,我甚至还发现,最近的更新中,钉钉加入了另一项更加重磅的功能:多维表格。

多维表格,起源于AirTable,壮大于Notion——我们都知道,Notion之所以强大,很大程度上,得归功于它的“数据库”功能:

它能够让你一次录入数据,然后以多种视图的方式来进行审阅和编辑,比如表格视图、列表视图、日历视图、画廊视图、时间轴视图等等。

 

 

多维表格的最大价值在于,它能够让一名对技术一窍不通的用户,像使用Excel一样,轻松的使用数据库。

现在,在钉钉文档的知识库中,你也可以享受到多维表格的强大功能(目前还是Beta版本)。

 

 

 

目前,钉钉文档的多维表,支持以下几种视图:

 

 

多维表格的价值是巨大的,作为一个小团队,你甚至可以用看板视图,来将一堆复杂的事情可视化:

 

 

或者通过甘特视图,来清晰展示一个项目完整的时间节点:

 

 

个人、团队知识管理知识管理

在我更新Notion和Obsidian公开课的时候,曾有同学问过我一个问题:

老师,你为什么会在使用Notion的同时,也在使用钉钉文档呢?

其实,这关系到我对于知识管理的理解。

从使用场景的角度,我把知识管理分为三个层级:

第一,简单的个人知识管理。这时,我们会使用比较传统的方式,来管理信息和知识。比如,将需要的内容,全都用文档的方式来进行管理,当我需要使用或存储内容时,都建立新的文档文档,或Word文档来进行保存,即文件夹+文档的管理方式。

第二,集中化的个人知识管理,这是我非常推崇的一种方式。这时,我们不再使用上面的分散管理方式,而是使用资料库工具,将信息或知识进行集中保存,比如Notion、Obsidian等等。

这样做的好处是:所有资料都集中在同一个工具中,并且,可利用工具本身的数据库和搜索功能,高效管理和使用需要的信息。

这样的方式,如果仅仅是管理个人需要的资料,无疑是最优的解决方案。但问题是,作为一名知识工作者+打工人,我们会或多或少的面临一个更复杂的需求——协作!

Notion和Obsidian,用作个人知识管理,完全没有问题。但是,你用它来进行团队协作试试!?

这便是知识管理的第三个层次:团队的知识管理。

如果团队中的每一个人,都仅仅使用个人知识管理的方式,那么,这些问题会开始显现:

● 所有的文档,都是分散的。

● 永远搞不清谁手里的资料是最完整的、最新的,最终可能会是这样:

 

 

● 没有最终的知识沉淀。

所以,在团队中,协作是必然的过程。

也正因为如此,我才选择将个人知识管理,与团队知识管理,进行分离。前者,使用Notion和Obsidian,后者,工作中需要协作的内容,则运用钉钉文档。

钉钉文档如何实现团队知识管理?

那么,钉钉文档是如何更好的实现团队知识管理的呢?

要回答这个问题,得分为两个方面:功能和流程。

功能,是解决具体的需求的物质基础;而流程,则是根据具体的场景,将具体功能按照顺序进行组合的结果。

1. 团队知识管理的功能

在功能方面,钉钉提供了一系列实现团队知识管理的特性:

● 协作过程中,沟通必不可少,而这,便是钉钉的基础功能:即时通讯。

● 在钉钉文档中,可直接建立知识库,作为团队知识沉淀的主要载体。

 

 

● 提供了多样化的知识管理文档类型,目前已有的:文档、表格、脑图、白板,以及近期新增的重磅功能——多维表。

 

 

● 并且,这些支持的文档类型,都有丰富的模板,甚至,你还可以将自己撰写的文档,直接保存成为可复用的模板。

 

 

● 可直接导入之前编辑好的文档,钉钉文档支持很多格式的导入,比如Word、Excel、文本文档、Xmind、Mardown等等,甚至,你还可以直接导入整个文件夹:

 

 

● 另外,导入功能的兼容性非常强,无论是Office文档,还是Notion、Flowus、石墨、飞书中的文档,都可以完美迁移到钉钉文档中来,且保留原本格式。

● 重点提一下文档功能,类Notion特性,给你一个空白页面,然后通过 / 或 + ,来轻松调用多达数十种模块!

 

 

● 为满足会议讨论的需要,钉钉提供了钉闪会的功能,它以文档为基础,并提供了将会议内容转换为文本的”闪记“等功能,帮助团队在无需过多人为修改的情况下,自动生成会议纪要,且支持全文搜索。

● 沟通,是协作中最重要的一环。而在钉钉中,你可以直接的将对话记录中的文档,直接转存到文档中,轻松完成团队知识的沉淀。

 

 

2. 团队知识管理的流程

有了这些基础功能之后,你便可以基于自己的需求,做好并大幅简化团队知识管理这件事。比如:

● 建立统一的一个或多个知识库,作为团队知识沉淀的主要载体,并为独立的知识库,设置好权限。

● 导入或新建各类文档,并设置好协同编辑权限,让多人协同撰写同一份文档。

● 通过即时通讯,将文档发送给编辑者。

● 对话即协同,你可以将对话过程中传送的文档,即时保存到知识库中。

● 需要开会时,事先将会议提要文档发送给与会者,开一场目的明确、以文档为基础的会议。

● 会议中,通过闪记自动记录会议内容,通过闪享便捷分享所需文档。

● 会议后,将会议纪要及自动转文本的文档,保存至知识库中作为存档。

对于我个人而言,选择钉钉文档进行团队知识管理,一个重要原因在于,产品背后的底层逻辑:沟通即协作。

在之前,如果他人给我发送一份文档,我需要:

● 先保存至本地临时文件夹

● 阅读或编辑后,根据其内容,放到相应的文件夹

● 同步给其他人

● 如果有修改,告诉他人下载新版本的文件

但在钉钉文档中,我能够一边在团队沟通的过程中,快速撰写或分享文档,并将其沉淀到团队的知识库中,一人修改,多人可见;多人修改,每人可见。

其实,钉钉文档中,几乎所有的产品和工具,都基于沟通即协作的理念而打造:

● 当我有撰写文档或表格的需求,可以使用轻量却强大的文档或表格功能;

● 当我有激发灵感的需求,可以使用白板;

● 当我有项目管理需求时,可以使用多维表;

● 当我有会议需求时,可以使用钉闪会

● ……

这些所有的需求,最终的产出,都能直接汇总到知识库中,作为团队知识沉淀的唯一载体。

对于团队来讲,最困难的,不是生产知识的过程,而是将知识集中和持续沉淀的过程。而效率最低的,不是编辑文档的过程,而是沟通和协作的过程。

在这样的需求下,更适合的解决方案,或许不是传统Office那样重磅且繁琐的工具,而是后Office时代的新生产力工具,比如钉钉文档,以一种更轻量的方式,让用户实现创作无限、协作无界。

 

原文链接:如何优雅地进行(团队)知识管理?  https://ow.dingtalk.com/article/SWA00DRAYduQ6zTyMURKLomTHE7CCj5LMWgiSS

 

创建时间:2023-01-11
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