传统工程机械租赁行业数字化转型解决方案

工程机械行业属于极其传统的行业，多数工程机械租赁公司依然沿用传统的企业管理方式，数字化程度非常低，在整个工程机械租赁市场环境日益恶劣的今天，突破禁锢，寻找破局的方法是每一个租赁公司亟待解决的问题，同样也是天津金禾租赁有限公司亟待解决的问题，在总经理岳旭宙先生的探索下，金禾公司走上了数字化、精细化的道路，为公司的租赁业务转型升级，实现了降本增效。

天津金禾租赁有限公司

公司成立于2019年，致力于为客户提供更安全、更高效、更经济的高空作业系统解决方案，实现了专业化、智能化、科技化、品牌化发展，公司通过智能平台建立大数据库，线上+线下结合，专业团队跟踪管理维护，实现以大数据为基准的精准化运营。主营高空作业平台设备租赁，已实现京津冀区域全覆盖。公司在高空作业租赁领域，荣获“中国高空作业设备租赁商20强”。

业务背景

作为一家高空作业平台租赁公司，天津金禾租赁有限公司经历了向传统的优秀租赁企业学习的过程，并在实际管理过程中遇到很多棘手的问题，具体问题如下：

1.数据无法直观展示，“作战”工具老旧

通过手工统计形成的数据报表、在线文档等等，准确度不高、分散数据，无法直观感受公司运营情况，领导者无法直观全局。

对于一个租赁公司来说，一线作战部署尤其重要，在指挥官布置作战时，需要实时看到最新的情报，而对于数据的体现，金禾租赁采用Excel PowerQuery人工进行加工提供情报，实时更新能力弱、直观感体验差、且费时费力，指挥官无法及时排兵布阵制定迎敌策略。

问题重点：数据可视化程度不高、时效性较差、人力资源浪费

 

2.数据统计繁琐且数据失真，影响战略决策

纸质办公长期依靠手工台帐进行管理，整理纸质文件占据大量办公时间，极其容易出现数据失真、出错、缺失的状况；问题跟进、改善更是难上加难，相关人员流失导致数据孤岛，无法在组织层面积累经验，形成改善。

问题难点：数据获取，数据冗余

 

3.数据孤岛林立，无法全局掌握，影响组织协同

随着企业业务快速发展，使用的软件工具也逐渐变多，需要提供大量数据，例如想要看到业务整理运营数据，需要与各部门、各软件进行汇总统计，格式不统一、数据统计周期长、沟通效率等都存在明显差异，影响组织配合，并且通过各方汇总的数据报表，数据分散，无法直观感受公司运营情况，领导者无法直观全局。

问题重点：数据标准的统一性

 

基于以上问题，金禾租赁痛定思痛，决定进行数字化改革。他们通过不断探索实践，通过对问题的解决，到逐渐形成自己的一套管理模式，再到现在管理模式的转型升级，金禾在一步一步成长为行业标杆；公司的管理平台由CRM管理、租赁业务管理、服务保障管理、应收管理、财务管理五大模块组成，其中部门分别为：业务部、服务部、运营部、物流调度部、物料管理部，五大部门负责五大模块，要求部门之间紧密相连，从订单源-设备租赁-运输-维修-后勤保障等等紧密相关。

 

解决方案

2021年8月，针对以上问题，公司成立数字化运营小组，在总经理岳旭宙先生的带领下，在众多方案中，接触简道云全民零代码搭建平台，简道云展示出的可视化、自动化、直观感、闭环管理、灵活性极为震撼，他们当即决定依托简道云平台进行数字化转型。

通过对公司各个部门工作职能的梳理，经过多次的推演、测试，天津金禾租赁业务系统的搭建逻辑及完整的搭建方案迅速成型，使得金禾的管理方式转型升级在非常短的时间内完成，各个部门、人员、包括外联组织的数据链接，使得金禾租赁的管理系统变成了一个小型生态，这种生态未来蕴藏着更多的可能性，也满足了生态中每个人的期待。

下图便是天津金禾租赁业务系统的主要架构图。

管理方式的转型升级，公司的每个环节都有较为颠覆性的迭代，本文中就不再赘述，下面列举的是本次管理方式变革的六个典型案例，以示金禾数字化转型过程中所作出的努力：

案例一：配件管理系统

仓库的领用和使用分散，场景多，管理难度高，想要追溯一个配件的来龙去脉更是难，借助简道云平台进行搭建配件管理，打通数据关联，充分解决以上问题点，实现闭环管理。

痛点描述：金禾之前采用飞书云文档（手工台账）的方式对配件进行统计管理，无法做到实时更新，很容易造成数据失真，库存时效性不足等问题，常常遇到明明某个配件已无，但系统端依旧显示还有库存的情况；另外，部分配件可再次使用，但大多数按照丢失或损耗入账，导致不必要的资源浪费。

解决方式：基于以上痛点，金禾通过简道云对该场景进行业务梳理，建立了配件管理系统，该系统实现了流程上的规范化和数据上的及时化。

场景价值：简道云配件管理系统的上线，使金禾租赁真正实现了配件的高效管理，相比之前他们在该场景下，通过对配件管理的使用数据分析，配件的再利用率提高了23%，为公司节约成本达2万元/月。

案例二：CRM管理系统

信息的更新是很重要一点，信息滞后很容易让前线作战人员错失良机，通过简道云工具，充分弥补情报不准和信息滞后问题，让前线指挥官坐在“管理驾驶舱”中指挥作战人员取得先机。

痛点描述：在过去使用某软件、手工台账等方式进行汇总更新，展示数据，业务前端的数据无法直观展示，没有严格的分类统计，商机、跑动、项目录入、文件归档等没有对应数据支持，手工台账的统计容易出现账目错误，各类数据之间没有相互关联，统计分析难度大，无法通过所获得的数据分析并指导改进业务团队及运营团队的成长。

解决方式：可以经过批量线索导入开始，每个模板数据都在变化，实现闭环管理，在指挥官方面可以实时看到各项数据，前线作战人员可以实时查看敌方、我方情况，数据的流通大大提高金禾租赁的效率与准确性。

场景价值：相比过于，现在大幅度降低员工成本、提高时效性、准确率，信息的实时性提高了金禾前线作战人员能力，将公司出租率提高了15%。

案例三：互联组织管理

让信息传递外界必不可少，结算单传递客户、物流调度传递物流商、合同信息传递客户等等，传统做法恐怕也是PDF、Excel、电话、微信等等，人工成本大、效率低下，对于这方面金禾租赁启用企业互联，成功将客户、租赁商、厂家、物流商等等进一步拉近距离。

痛点描述：信息源无法确认，出现错误相互确认，靠人的大脑去传递信息是有限的，如果发生错误，还要进行聊天记录去查找，如果是电话传递，都无法做到留痕，不同组织之间的信息传递较为笨重，工作的滞后性、信息误传等问题较为明显。

解决方式：通过互联组织，将对方组织（第三方服务公司、客户等）拉入互联组织进行查看数据，并设置了相应的管理流程，设置相应角色，习惯金禾的管理方式，成为深度绑定的伙伴关系，降低了大部分对账时间和沟通成本，例如：金禾租赁对物流方，降低因对账金额不准，却无法追踪原因而妥协。

 

场景价值：通过互联组织取消与供应商及客户之间的利益纠纷，大大减少了跟客户之间的对账不清晰的扯皮现象。

案例四：客户服务管理

作为一家服务型公司，金禾租赁通过向客户提供服务为客户创造价值。让数据驱动客户服务运营和价值增值，进而实现客户成功是他们作为设备运营公司的核心价值之一。而客户的需求洞察、服务过程可视、服务质量检测以及满意度调查都有成本高、质量低的问题。借助于简道云的外链能力、微信打通能力，能够让客户与他们进行轻度连接，从而具有了与客户双向沟通的线上载体，为他们的服务数字化转型插上了翅膀。

痛点描述：客户服务都以线下电话沟通，并且要经过多人转述，中间存在信息的耗损。

解决方式：客户可以通过线上直达服务工程师，减少信息的传递链条，提高服务效率。

场景价值：通过服务过程与服务结果的线上化，对内实现了客户服务流程端到端打通，支持后续对流程的持续优化；对外缩短了客户的沟通路径、提升客户服务体验。

 

案例五：标准化管理

标准是公司集体智慧的载体。有了标准的提炼和不断优化，才能将组织内的经验得以传承，而不会“忘记历史”。有了标准，员工才知道什么样的服务是最好的，就会照着这个方向去努力。标准是一个有效的员工业绩评价系统的基础，也提供给管理人员参照，根据这个来衡量员工的绩效。标准不仅为工作方法提供了指导，同时也指明了工作方向。清晰、简洁、直观、有效的标准，使每位员工清楚地了解企业对于工作的要求和期望。标准也是呈现给客户的：一方面能够让客户了解企业对于客户的态度，另一方面客户能够更清楚地了解企业提供的服务标准，是客户获取租赁公司服务体验的最直观的途径。

通过简道云的表单以及关联数据的灵活配置，使得组织提炼自身标准具有了载体；将标准融入流程，让员工降低了对标准的学习成本和标准落地的管理成本；让数据成为了一家企业凝聚集体智慧，延续历史的通用语言。

痛点描述：业务上没有经验的累积与沉淀，个人经验无法上升为组织经验，从而无法在组织层面进行优化。一旦员工离职，组织就会产生巨大损失。

解决方式：通过在业务过程中对于同类工作的不断总结，提炼工作方法和最佳实践，进而将个人经验上升为组织实践，在组织范围内共享智慧，实现了组织的不断成长。

场景价值：通过标准化的管理，实现了内部员工的快速成长，以及内部的效率提升，减少浪费。

 

案例六：组织成长体系

团队是公司最宝贵的财富。尊重每个人，让每个员工都能收获成长是公司的宗旨。如何使得组织内的每个人都有方向，能看到自己的成长之路一直是公司团队管理的难点。简道云平台使得我们能够围绕每个员工，建立一份有生命力的档案，使得员工能够看到和讲述自己在公司的学习与成长之路。

痛点描述：员工对于自身、岗位要求的努力方向不明确，公司对于员工的评价数据也不完善。

解决方式：通过不断完善员工在公司的各项数据积累，员工更清晰自身的不足与努力方向，对于员工的评价也更加合同和全面。

场景价值：让员工能够更快的进入状态、找到自己的定位和努力方向，支持员工实现更好的职业生涯。

 

总结

1、数字化成果

通过数字管理系统的建设，使得公司的运营管理，做到了一个全面化的升级，整个系统搭建明细有：应用总数：14个、实用表单：50个、流程表单：80个、仪表盘：70个、互联组织：24个。通过数字化管理系统，截至目前已为公司节省成本约15万元。

 

2、数字化“产值”

工程机械租赁行业的数字化转型，是大势所趋，在市场环境日益恶劣的今天，精细化运营是实现企业降本增效，产业升级的重要途径，租赁价格趋低、现金流紧张是悬在每一个工程机械租赁公司头上的达摩克里斯之剑，如何绝境求生，是市场给出的终极考题，如何从容应考，考验着每个企业管理人员。

传统意义上的产值定义指向的是：利润、营收、回款、规模等，但数字化“产值”应该有一个全新定义，它应该指向的是变革、精细化、成本降低的管理方式，他的意义是为更多的传统工程机械租赁公司的指明了发展方向，天津金禾租赁有限公司的探索，是身先士卒，也是勇士探险。

简道云平台0代码搭建平台，为金禾实现数字化运营提供了技术依仗，相比之前多平台来回切换加手工台账的制作和使用，简道云带来了近乎于私人定制的服务，将企业管理者的管理思维体现在各个表单仪表盘当中，更大程度地使系统管理贴近现实管理逻辑，系统管理的成本降低了，但管理效率反而提升了，大大的提升了在同行业内的竞争力。

从引入简道云平台后，管理层通过简道云平台逐步理清管理思路，信息化人员对公司管理需求能够及时做出相应变更使投入更少、迭代更容易。对以往的管理难点，痛点，通过数字化报表、仪表看板、战略看板清晰直观了解当前业务进度和存在问题，同时也为新的业务模式未来管理方向提供了信心保障。

数字化升级实例：简道云将从手动出具对账单，变为自动出具对账单，减少了运营人员1-5天的时间；仪表盘关联的数据呈现的结果，节省了至少三天的时间；等等这些案例不再一一列举了。

3、公司的使命与文化

简道云的出现，在金禾的数字化转型的道路上的作用无疑是巨大的，在管理方式的升级过程中，金禾逐渐形成自己的企业文化与使命。

金禾的两大核心文化是学习文化和数字文化。金禾倡导持续学习、不断成长的组织文化。他们在工作的过程中，勇于主动打破自己的固化思维，以成长性思维、空杯心态迎接新挑战；通过深入学习，掌握关键技能，在解决问题的过程中实现个人成长。

金禾租赁的使命是，致力于帮助客户打造智慧高效、安全宜人的施工方案，鼓励大家将数字化的沟通方式融入到日常工作中，改变原先的模糊不清的沟通和工作方式，例如“我觉得”“差不多”“大概”等方式，而替代以数字所代表的确定性、具体明确的沟通工作方式。

 

数字化的未来

毋庸置疑，数字化精细化是每个行业、每个公司、每个组织乃至个人管理的亟需考虑的方向，在内卷严重的今天，没有高质量的管理方式，行业将逐渐暗淡、公司的生存空间会逐渐被压榨、个人在社会的立足都会变得艰难。关于未来的出路，数字化精细化将是所有人、组织、行业再次取得飞速发展的一个不可多得的机会。基于简道云的平台，他们将在以下两个方向上持续探索：

1、构建无边界数字化组织

技术对业务的影响程度足以改变企业的整个运营模式，新的数字化工具与技术的不断出现与融合，产生了重塑业务模式、运营流程、 工作方式的力量。未来的企业都将是数字化组织，并在以下两方面实现数字化转型，一方面利用数字化技术对核心业务流程进行创新以获得差异化竞争优势，另一方面不断从数据中获取洞察并重塑工作方式。

凭借着对简道云“企业互联”的实践不断认识，发现以这个平台为载体是很有机会实现无边界数字化转型的。金禾在用数字化改造自身的同时，也在不断尝试将数字化由内部拓展至外部供应链的上下游。供应链的数字化建设者将以数字化的工具将企业的上下游连接在一起，打破企业边界，形成流程打通、数据打通的紧密联合体与生态系统，从而建立生态系统整体的竞争优势。通过这一网络，生态系统内参与者建立的联系还将进一步发挥作用，释放每个参与者的潜力，进而创造出新的市场机会，创造更大的价值。

2、全民开发+协同开发

零代码平台能够让业务专家快速掌握数字化工具，潜在的业务技术专家⼀旦被发掘和认证以后，他们就能够熟练运⽤零代码应用平台构建和业务活动相关的数字化应用，能够掌握简单的数据集成和分析工具，进行快速敏捷的应用搭建和数据分析。这一过程使得原先的集中式的信息化建设与数据分析组织，去中心化成为分散型组织。

为了能够更大限度的发挥组织内的潜在创造力，金禾打算在全民开发给与更多的土壤，计划用参与的人数及应用的构建难度（或复杂度）对业务行为进行分类，并实现多级的授权与受控。

去中心的信息化建设在激发企业数字化活力的同时，也将带来组织内的协同问题。应用的重复建设、企业级的应用规划、流程优化与数据集成需要由兼顾分散与集中的新型组织和管理模式来解决。这也将是他们未来每一家数字化企业需要持续探索的方向。