领跑运动零售二十年，滔搏要以数字化构建新的护城河

自十年前起，线下门店就开始面对消费习惯线上化的竞争。新冠疫情爆发后，消费者线上购物渗透率提升更加迅速。线下商圈正经历明显的客流下降，人们更多转向数字空间和虚拟场景满足需求，各领域数字化需求井喷式增长。

数字化成为零售业在疫情下的复苏密码，特别是线下为主要经营阵地的企业的第二生命力。

而当零售业普遍停留在“渠道构建”和“业务数字化”阶段时，滔搏已经越过“数字化业务运营”，向消费者驱动的全域一体化运营迈进。

在长达二十年的数字化发展中，滔搏自研完成了全链路的数字化布局，支持着多品牌、多生态、多业务模式协同管理，保持高于行业的运营效率，在此之上不断强化消费者在各个触点的连接，为消费者提供全渠道、全周期、全旅程的产品、服务、体验。

深度根植于业务的数字化，构筑了滔搏穿越多个周期韧性发展的数字生命力。

痛点

当时没有系统，就用手工录入的方式以天为单位追踪数据。即使是现在，这样的数据统计频次也不是每个零售企业都在做的事情，不少企业的数字化就卡在数据无法打通、存在“数据孤岛”的问题上。

解决方案

将“算数”刻入DNA：坚持“算数”带来的不只是利润率的提升，还让滔搏躲过了一轮行业寒潮。

2008年前的很长一段时间，奥运热情点燃了中国体育运动市场，运动品牌开始在全国高速扩张，有些品牌的专卖店甚至达到数千家。但滔搏终端反馈的数据让管理层感到，市场并未如看上去那样火热，便采取了相对保守的扩张方式。

最终结果证明了数据的准确，奥运会后运动市场开始“退烧”。此后电商所带来的渠道变革，更是让大量前期激进扩张的经销商大幅亏损甚至倒闭。去库存成了这一行业长达8年的主基调。

“甚至不想回忆那几年的订货会，经销商垂头丧气，品牌方也没什么底气。”一大型经销商采购负责人说道。

与之相对，滔搏在不景气周期内仍然保持着稳健的运营增长。

数字化真正“拥抱”业务

数字化基于业务，不是简单的网络+ERP。

业务逻辑本身对数据的重视，让滔搏的数字化建设开始得比大部分中国企业更早。

一线业务团队的数字化意识，也成为滔搏能完成系统全自研的原因。在系统建设过程中，许多业务团队员工主动参与甚至主导了系统建设过程，让包括进销存、ERP在内的信息化工具完全贴合了滔搏自身的业务需求。

到2014年，当许多零售店还头疼于接入扫码支付所带来的麻烦时，滔搏已开始尝试用数字化系统重塑业务流程，来进一步提升运营效率。

在终端门店，专为导购开发的大算APP整合和优化了导购端使用的所有移动应用，让前线员工在轻量数据操作上更容易，从而在与客户确认需求的同时快速确认商品库存状态。

一线管理者的任务被简化为了通过数据发现问题，针对性解决并提升效率。而在后端的订采、货控和管理环节，数字化系统也已全面介入并辅助业务运转。

在关键的订货采购节点上，系统能够依据此前每个SKU在各大区及不同类型门店的售卖情况，预测未来的货品数量需求；结合不同级别门店的售罄情况、流转速度数据，确定不同店铺中货品铺设的类型与数量。

相比此前全部依靠人工累加、交单、数据下载及处理占据大量时间的状况，目前采购计划的制定已经可以较大程度上依据数据沉淀和分析，而后再去结合买手经验、货品感知等人为判断。即使是面对全国百亿级订单的采买任务，也做到了团队人数减半之下效率提升一倍。

全域一体化运营

围绕消费者需求的满足，滔搏建设了门店+电商+APP+小程序+社群+全媒体平台IP矩阵等多渠道触点，上线了包括“会员+私域”在内的大量产品工具，为消费者提供全渠道、全周期、全旅程的服务。

通过数字化工具赋能使其更加高效地连接和维系消费者，也是当下零售数字化重要的价值体现。

2020年新冠刚刚爆发时，IT团队在2天内紧急优化小程序，10天内完成了全国7000+家店铺离店开单工具的上线。通过工具的赋能，让滔搏30000+店员依靠微信好友、社群、朋友圈等发力离店销售，当月销售额破亿。

2022年疫情前期，在预判到部分店铺的闭店风险后，滔搏迅速推进云零售项目，调整线上店铺开店标准和门槛以实现快速开店，加速平台合作引入外部流量支持，在上海等区域的静默状态下，保持线上店铺生意活跃。

滔搏APP集会员活动、积分兑换、购物商城、限量发售、球鞋定制等功能于一体，并且加载了「滔Ker」社区内容。在抖音、小红书等平台上，滔搏所运营的达人号、店铺号等在内的IP矩阵，内容涵盖球鞋垂类科普及购物决策参考内容等多个层面。

线上线下多维度的数字化连接，让滔搏超越了“线下店零售”的范畴。出身于线下经销商的滔搏没有被数字时代落下，反而因此积累下更庞大的忠实客户。

尽管仍将面对疫情不确定性、市场不断变化等影响，但持续提升数字化能力，并借此与消费者同频，已经成为滔搏应对当前环境及形成未来竞争力的基石。