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商超行业数字化转型解决方案_永辉打通前中后台,创建一体化高效流程

在干净透明的企业文化下,Teambition 帮助永辉搭建了高效协同的新组织运作方式,一方面保证跨团队围绕用户需求,打造快速迭代的产品;另一方面全面提升团队效率,实现数字化管理转型。永辉云创引入 Teambition,前中后台完全打通,创建了从用户需求到研发管理的一体化流程,快速迭代优化用户体验,以统一数据驱动创新型业务发展,支撑了线上线下全渠道零售业务的增长需求。

 

 

永辉云创

永辉云创,作为永辉超市创新发动机,几乎囊括了永辉超市所有创新项目:超级物种、永辉生活、永辉生活 App、小程序等多个创新性零售项目和线上线下融合产品。在线下,开设「超级物种」、「永辉会员店」、「永辉生活店」在内的实体店入口;在线上,「永辉生活 App」、「小程序」成为新的流量入口,截至 2018 年中,永辉生活 App 用户数量已突破 665 万,增长 188%。

 

痛点

1.作为永辉超市新业务的孵化器和试验田,云创在竞争激烈的新零售行业环境下,需要快速抢占市场,完成从传统零售巨头到新巨头的转变,这对其「产品创新力」及「团队协作效率」提出了更高要求;

2.「新零售模式」要求永辉云创所有产品线的迭代均能快速响应终端市场需求,前台需求端的运营部门和后台研发间需建立一体化协作机制,原先使用 Jira 难以实现这样的前后台打通;

3.研发过程需要使用各类工具,但工具之间数据不通,研发各环节各自为战,只能手动协同进展,拉低研发效率;

4.在资本驱动加速下,云创团队规模在 3 年内快速扩张至 6000 人,如何让新成员快速形成战斗力,在高速扩张中保持「敏捷」和「开放透明」的企业文化,也是云创当前亟需解决的问题;

5.将自身业务场景与工具有效结合,成为企业工具选型过程中的最大挑战。云创很多团队对自身协作场景没有构思清楚,难以针对业务场景把工具快速落地实施,需要厂商提供有效的咨询服务;

 

解决方案

1.Teambition 作为轻量级的团队协作工具,提供从原始用户需求到产品迭代上线一站式的全流程解决方案,为云创快速建立一套可落地、可执行的的科学流程规范,让公司全员围绕「新零售战略目标」高效协作;

2.Teambition 极易上手,同时研发专业版可以全面支持大型产研团队管理敏捷开发;从市场到研发都在同一个系统中,数据完全跑通,来自终端用户的「需求」可以快速流转到研发团队

3.使用 Teambition 整合研发工具链,让产品、设计、开发、测试、上线和验收各个环节在统一平台上完成;

4.Teambition 作为新一代协作工具,可以为云创搭建高效透明的新组织运作方式,团队按产品线建立项目,即使新加入的同事也能快速找到各个项目负责人,随时加入协作、想法快速落地;

5.Teambition 提供多维度的本地化销售服务支持,通过顾问式销售、敏捷实践训练营、客户成功服务等,深入挖掘业务场景、引导试用,帮助永辉云创快速部署实施落地;

 

数字化转型成功故事

「以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态」,这一定义道出了新零售的本质,就是以人为本,快速响应客户,优化用户体验。对永辉云创这样备受资本关注的新零售头部企业而言,这是生死存亡的关键。

 

Teambition 提供全生命周期解决方案,为新零售战略目标赋能

作为新零售行业的领军企业,在资本的助推作用下,永辉云创短期内快速扩张,对于团队管理及产品快速迭代提出了极高的要求。从产品来看,从原始需求收集到设计、开发、上线等全流程要以更敏捷的方式响应市场;从团队开看,各团队要围绕产品通力协作,提升团队效率,为实现新零售的战略目标赋能。

Teambition 整合了从需求收集到产品设计、开发、测试、上线、验收的多个环节,为永辉云创搭建了研发全生命周期的解决方案。体系化的流程、统一的协作平台为云创在新零售领域内的开拓提供了一大利器。

 

Teambition 为永辉云创梳理了这张业务流程图

 

流畅的需求管理机制,让产品快速响应市场

永辉云创创始人张轩宁提到,「建设数字化的智慧门店,需要充分了解线上线下服务半径内的用户及其需求,这个用户场景的实现依托于后端零售全流程的数字化」。

在永辉云创,前端运营等团队掌握着大量的用户需求反馈,而有效收集市场需求,需要多个团队跨部门通力协作。基于统一的平台形成一套完善的需求流转机制,这中间的每个环节都数据化、可追溯,从而提升研发效率,快速响应市场需求,为终端用户提供更好的体验。

Teambition 为永辉云创建立了一站式需求管理方式,针对不同的需求来源建立项目,来自不同业务前台团队的人员可以在项目下录入需求任务,产品负责人会针对需求进行评估,并纳入后续开发规划,统一的需求池作为中台链接了前端业务和后端研发。

 

 

来自供应链、仓储、门店、支付、运营等各方面的需求,在一处统一管理

 

有效整合研发工具链,研发效率大幅提高

一个研发任务涉及到多个环节,需要多个工具协同作战。

在系统需求阶段,项目经理在对应产品线项目里建立系统需求,并在对应原始需求进行关联,添加任务相关参与者( PM、UED、前后端开发、测试、运维等),便于参与者讨论及同步任务进度。

 

 

PM 将某个需求安排至某个迭代版本之后,邀请 UED 为参与者。UED 在该任务下创建交互和UI 设计子任务,设定执行人。

在开发环节,开发人员将任务与代码仓库绑定,启动开发,开发完成后,在任务菜单选择发起代码审核 ,审核人通过评论链接跳转进入 Fisheye 进行 Code review 操作。

 

 

在测试环节,首先在测试应用里面添加对应产品线的测试用例库,然后根据迭代创建测试计划,关联对应需求。测试完成后,将任务链接复制至原始需求项目对应任务内,完成验收及上线。

 

 

只要突破部门边界,大团队也可以更透明高效

永辉云创一直致力于打造开放透明的企业文化,让团队成员保持敏捷、自我驱动、高效协作,「合伙人机制」便是这种管理文化的体现,合伙人基于项目组成团队,不同的项目有各自的负责人,小组高度自治,组内的事务,包括经费、人员招聘等均由小组内讨论完成。

比如,产品负责人可以到需求池去认领任务,评估后纳入开发计划,建立好这样的流程规则后,每个人能够按既有的规则,自驱动地做事。

在 6000 人这样的大团队中,知道「谁」、在「做什么」很重要。在 Teambition , 各个团队按照所负责的产品线建立项目,新加入的同事可以看到公司的公开项目,每个项目的负责人是谁。项目的进度怎样,都可以同步看到。有任何新的想法,可以随时找到对的人沟通落地。

 

 

本地专业服务支持,助力快速部署实施落地

很多企业在选型工具的时候,总是面临「厂商无法提供企业级咨询」等问题,而 Teambition 对此高度重视。在永辉云创项目过程中,Teambition 从初期的「顾问式销售服务」开始,驻场一周时间,深入客户各部门熟悉业务场景,引导客户试用,从协作场景探讨到项目模板设定再到正常试用,以结果为导向,全程跟进客户。「客户成功服务」也提前引入,及时响应、专业判断,有效解决解决客户使用问题。

在提供产品解决方案的同时,为帮助云创的同事更好地学习掌握敏捷理论知识和 Scrum 方法,Teambition 还额外增设了专业的敏捷教练培训服务,通过这种「专业理论 + 工具实践」的方式,深入理解敏捷研发,有效推动了云创敏捷转型落地。

 

 

原文:永辉云创  https://case.teambition.com/details/5c209032efb0c602f2d1cae6

创建时间:2022-09-03
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