商超行业数字化转型解决方案_永辉打通前中后台，创建一体化高效流程

在干净透明的企业文化下，Teambition 帮助永辉搭建了高效协同的新组织运作方式，一方面保证跨团队围绕用户需求，打造快速迭代的产品；另一方面全面提升团队效率，实现数字化管理转型。永辉云创引入 Teambition，前中后台完全打通，创建了从用户需求到研发管理的一体化流程，快速迭代优化用户体验，以统一数据驱动创新型业务发展，支撑了线上线下全渠道零售业务的增长需求。

永辉云创

永辉云创，作为永辉超市创新发动机，几乎囊括了永辉超市所有创新项目：超级物种、永辉生活、永辉生活 App、小程序等多个创新性零售项目和线上线下融合产品。在线下，开设「超级物种」、「永辉会员店」、「永辉生活店」在内的实体店入口；在线上，「永辉生活 App」、「小程序」成为新的流量入口，截至 2018 年中，永辉生活 App 用户数量已突破 665 万，增长 188%。

痛点

1．作为永辉超市新业务的孵化器和试验田，云创在竞争激烈的新零售行业环境下，需要快速抢占市场，完成从传统零售巨头到新巨头的转变，这对其「产品创新力」及「团队协作效率」提出了更高要求；

2．「新零售模式」要求永辉云创所有产品线的迭代均能快速响应终端市场需求，前台需求端的运营部门和后台研发间需建立一体化协作机制，原先使用 Jira 难以实现这样的前后台打通；

3．研发过程需要使用各类工具，但工具之间数据不通，研发各环节各自为战，只能手动协同进展，拉低研发效率；

4．在资本驱动加速下，云创团队规模在 3 年内快速扩张至 6000 人，如何让新成员快速形成战斗力，在高速扩张中保持「敏捷」和「开放透明」的企业文化，也是云创当前亟需解决的问题；

5．将自身业务场景与工具有效结合，成为企业工具选型过程中的最大挑战。云创很多团队对自身协作场景没有构思清楚，难以针对业务场景把工具快速落地实施，需要厂商提供有效的咨询服务；

解决方案

1．Teambition 作为轻量级的团队协作工具，提供从原始用户需求到产品迭代上线一站式的全流程解决方案，为云创快速建立一套可落地、可执行的的科学流程规范，让公司全员围绕「新零售战略目标」高效协作；

2．Teambition 极易上手，同时研发专业版可以全面支持大型产研团队管理敏捷开发；从市场到研发都在同一个系统中，数据完全跑通，来自终端用户的「需求」可以快速流转到研发团队

3．使用 Teambition 整合研发工具链，让产品、设计、开发、测试、上线和验收各个环节在统一平台上完成；

4．Teambition 作为新一代协作工具，可以为云创搭建高效透明的新组织运作方式，团队按产品线建立项目，即使新加入的同事也能快速找到各个项目负责人，随时加入协作、想法快速落地；

5．Teambition 提供多维度的本地化销售服务支持，通过顾问式销售、敏捷实践训练营、客户成功服务等，深入挖掘业务场景、引导试用，帮助永辉云创快速部署实施落地；

数字化转型成功故事

「以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态」，这一定义道出了新零售的本质，就是以人为本，快速响应客户，优化用户体验。对永辉云创这样备受资本关注的新零售头部企业而言，这是生死存亡的关键。

Teambition 提供全生命周期解决方案，为新零售战略目标赋能

作为新零售行业的领军企业，在资本的助推作用下，永辉云创短期内快速扩张，对于团队管理及产品快速迭代提出了极高的要求。从产品来看，从原始需求收集到设计、开发、上线等全流程要以更敏捷的方式响应市场；从团队开看，各团队要围绕产品通力协作，提升团队效率，为实现新零售的战略目标赋能。

Teambition 整合了从需求收集到产品设计、开发、测试、上线、验收的多个环节，为永辉云创搭建了研发全生命周期的解决方案。体系化的流程、统一的协作平台为云创在新零售领域内的开拓提供了一大利器。

Teambition 为永辉云创梳理了这张业务流程图

流畅的需求管理机制，让产品快速响应市场

永辉云创创始人张轩宁提到，「建设数字化的智慧门店，需要充分了解线上线下服务半径内的用户及其需求，这个用户场景的实现依托于后端零售全流程的数字化」。

在永辉云创，前端运营等团队掌握着大量的用户需求反馈，而有效收集市场需求，需要多个团队跨部门通力协作。基于统一的平台形成一套完善的需求流转机制，这中间的每个环节都数据化、可追溯，从而提升研发效率，快速响应市场需求，为终端用户提供更好的体验。

Teambition 为永辉云创建立了一站式需求管理方式，针对不同的需求来源建立项目，来自不同业务前台团队的人员可以在项目下录入需求任务，产品负责人会针对需求进行评估，并纳入后续开发规划，统一的需求池作为中台链接了前端业务和后端研发。

来自供应链、仓储、门店、支付、运营等各方面的需求，在一处统一管理

有效整合研发工具链，研发效率大幅提高

一个研发任务涉及到多个环节，需要多个工具协同作战。

在系统需求阶段，项目经理在对应产品线项目里建立系统需求，并在对应原始需求进行关联，添加任务相关参与者（ PM、UED、前后端开发、测试、运维等），便于参与者讨论及同步任务进度。

PM 将某个需求安排至某个迭代版本之后，邀请 UED 为参与者。UED 在该任务下创建交互和UI 设计子任务，设定执行人。

在开发环节，开发人员将任务与代码仓库绑定，启动开发，开发完成后，在任务菜单选择发起代码审核 ，审核人通过评论链接跳转进入 Fisheye 进行 Code review 操作。

在测试环节，首先在测试应用里面添加对应产品线的测试用例库，然后根据迭代创建测试计划，关联对应需求。测试完成后，将任务链接复制至原始需求项目对应任务内，完成验收及上线。

只要突破部门边界，大团队也可以更透明高效

永辉云创一直致力于打造开放透明的企业文化，让团队成员保持敏捷、自我驱动、高效协作，「合伙人机制」便是这种管理文化的体现，合伙人基于项目组成团队，不同的项目有各自的负责人，小组高度自治，组内的事务，包括经费、人员招聘等均由小组内讨论完成。

比如，产品负责人可以到需求池去认领任务，评估后纳入开发计划，建立好这样的流程规则后，每个人能够按既有的规则，自驱动地做事。

在 6000 人这样的大团队中，知道「谁」、在「做什么」很重要。在 Teambition , 各个团队按照所负责的产品线建立项目，新加入的同事可以看到公司的公开项目，每个项目的负责人是谁。项目的进度怎样，都可以同步看到。有任何新的想法，可以随时找到对的人沟通落地。

本地专业服务支持，助力快速部署实施落地

很多企业在选型工具的时候，总是面临「厂商无法提供企业级咨询」等问题，而 Teambition 对此高度重视。在永辉云创项目过程中，Teambition 从初期的「顾问式销售服务」开始，驻场一周时间，深入客户各部门熟悉业务场景，引导客户试用，从协作场景探讨到项目模板设定再到正常试用，以结果为导向，全程跟进客户。「客户成功服务」也提前引入，及时响应、专业判断，有效解决解决客户使用问题。

在提供产品解决方案的同时，为帮助云创的同事更好地学习掌握敏捷理论知识和 Scrum 方法，Teambition 还额外增设了专业的敏捷教练培训服务，通过这种「专业理论 + 工具实践」的方式，深入理解敏捷研发，有效推动了云创敏捷转型落地。

原文：永辉云创  https://case.teambition.com/details/5c209032efb0c602f2d1cae6