特检中心数字化转型解决方案_钉钉宜搭实现特种设备安保与服务数字化突围

企业特种设备能否及时进行检验、排查及安全等级测试是中心工作的重中之重。以往企业与中心多系统混杂工作模式下，数据统计系统各自独立，精准报检是难点，且中心受理报检业务流程繁琐，使得中心“为企业服务”的目标成为一句难落实的口号。探索新的数字化发展方向，找寻更合适的数字化平台和工具。

吉林市特种设备检验中心

检验中心成立于1978年，隶属于吉林市市场监督管理局，是副处级事业单位，国家特种设备综合检验检测机构，现有职工225人。主要负责锅炉、压力容器、电梯等六大类特种设备各环节的检测工作。

痛点

对接企业数过万，整合环境复杂，中心与企业报检数据不对等

传统量化考核管理模式落后，实时性、智能性、有效性缺失，考核数据不客观。

中心内部数据分布于不同系统形成数据孤岛。

解决方案

钉钉宜搭+表单+自定义页面+JS代码+连接器：业务咨询、网上报检、信息查询等一站式综合服务，实现企业与中心数据对等，实现“最多跑一次”目标。

钉钉宜搭+流程表单+自定义页面+JS代码+OPENAPI接口：工作量与业务人员绩效挂钩，全员工作流程可倒查，调动业务人员工作积极性。

钉钉宜搭+表单+自定义页面+JS代码+连接器+大屏：打破系统间信息壁垒，搭建数据库汇集信息，借助宜搭数据大屏清晰查看人、财、物、事等信息。

数字化转型背景

吉林市特种设备检验中心（以下简称中心）作为保障特种设备安全，保障社会使用人员安全的重点机关，各企业特种设备能否及时进行检验、排查及安全等级测试是中心工作的重中之重。

然而，在以往企业与中心多系统混杂工作模式下，数据统计系统各自独立，精准报检是难点，且中心受理报检业务流程繁琐，使得中心“为企业服务”的目标成为一句难落实的口号。加之中心过去只能应用庞大冗杂的表格进行数据收集整理，各类信息被表单“割裂”，信息查看不连贯，信息比对难度大，业务人员工作量繁重不堪，另外，由于中心绩效考核指标不明确，业务人员工作积极性难以调动。种种问题的累积，让中心开始探索新的数字化发展方向，找寻更合适的数字化平台和工具。

（图为吉林市特检中心过去锅炉检验信息表单展示，单个表单内容庞大，手工数据统计繁琐复杂，易出错）

“宜搭就是高级版Excel”为中心数字化发展提供新路径

早在二十年前，中心就已经开始了特种设备检测服务行业转型数字化的探索，时任副主任的贺亮（现任特检中心党委书记、主任）深入学习信息化思想和技术，带领信息科长刘春宇（现任吉林市特检中心党委副书记）一道用传统的软件开发系统搭建了特种设备普查登记系统和压力管道登记检验系统，曾先后在全省、乃至全国的行业范围内推广，但随着企业数量的不断增加，业务的更新迭代，此系统已不能满足特种设备检验的需求，二人开始找寻更便捷的数字化工具。直到2021年3月，一直关注钉钉产品线的他们将目标锁定在了宜搭这一系统搭建平台。并在贺书记的批准下，开始选用宜搭作为新的系统搭建工具，并组织中心多人参加钉钉宜搭网上视频培训课程。

经过学习以及培训人员的层层筛选，最终组建起了针对性解决中心数据问题的数据筛查组。学习结束后，组内业务人员仅用十几天的时间，就用钉钉宜搭搭建了一套“检验持证人员管理系统”，实现了持证人员标准核验智能化、各流程审批数据联动化，减少了人工判断，计算带来的失误。用刘春宇的话说：“宜搭就是高级版的Excel表格！它改变了中心以往填写Excel表格的数据整理模式，将业务人员从繁复琐碎的表单中‘解救’出来，极大提升了业务人员的工作效率”。中心用钉钉宜搭探索数字化发展之路初战告捷。

“一站式”综合服务平台搭建业务人员成为改革原动力

贺亮担任一把手后，首先就是启用数字化思维重建中心的管理模式，在其详细调研钉钉宜搭后，亲自组织和参加宜搭项目组的多个研讨会，为项目定调子、铺路子，出点子。最终提出了用宜搭开发“‘一站式’综合服务平台”项目计划。旨在为全市特种设备生产及使用单位提供包括业务咨询、网上报检、信息查询等一站式综合服务，将网上报检、科室受理、分组派活、现场检验、核定金额、网上支付、缴费认帐、开具发票、报告出具、报告发放、报告存档的全过程，纳入平台进行在线办理，以实现企业办理特种设备定期检验“最多跑一次”乃至“一次都不跑”的目标。

从前，中心技术人员需要将60～70%的精力放置在系统的技术架构设计之上，不仅收效甚微还耗费了高达百万的系统开发成本。但在应用宜搭后，无编程基础的业务人员也能够进行系统搭建，可以将80%的精力用于研究业务逻辑，有效思考怎样才能更好地服务企业，解决中心数据不共通的问题。从2021年4月份至今，数据筛查组核心成员在完成本职工作之余，用业余时间先后用钉钉宜搭搭建了“固定资产管理系统”“请假考勤管理系统”“常压槽车监检报告出具系统”“量化考核系统”等12套内部管理系统并投入运行，以下将针对中心痛点搭建的应用进行分析。

统一企业报检系统， “企业最多跑一次”目标落地

使用宜搭前，企业与中心检验设备数据统计标准不统一，存在企业与中心报检数据不对等的问题，难以做到精准报检，如何让企业“最多跑一次”，准确报检成了困扰中心的“老大难”。甚至在2013年，中心就曾因企业报检数据不对等的问题，险些被一起重大人员安全事故波及与考验，这一事故的发生也让中心领导层下定决心严抓报检数据。

使用宜搭后，企业可以“一站式”线上提交检测信息，中心对应接收信息后分组派活，达到了1+1>2的效果，真正达成了“企业最多跑一次”的服务目标，间接保障了社会使用人员安全。并且利用宜搭的接口机制，中心能够轻松实现与各类自有系统、外部数据的对接，将中心多年来沉淀的业务数据进行梳理、整合及展示，充分发挥了每一个系统，每一条数据的作用。

完整搭建工作流，内部流程环环相扣

企业报检后，中心要对本次报检进行受理、分组派活、现场检验及信息填写、核定缴费、开具发票、到帐认领、报告发放、报告存档等内部管控环节，管理难度大，信息调度难。使用宜搭前，中心曾尝试用系统搭建、群内沟通、钉钉消息通知等方式处理整条工作流，但搭建的系统和选择的解决方式总是不能做到多方满意，促使工作流完整运转。使用宜搭后，基于钉钉和宜搭的流程表单以及消息通知功能，将工作流顺利推进这一核心管理需求变简单，各业务环环相扣，业务人员只需要专注自己的环节，并将工作按时推进即可，宜搭成为中心的工作导航。

智慧大屏调度汇总，业务数据清晰可见

通过钉钉宜搭的使用，不但实现了业务流程闭环，同时也实现了业务人员管理闭环。通过表单、流程表单，实现数据采集；通过接口和连接器，实现了各系统的打通；通过报表、数据大屏实现了各企业信息的跟踪及展示，了解各业务员工作状态。一方面方便管理层更直观地了解了业务运转状态，另一方面也有效调动业务人员工作积极性，提高中心整体工作效率，宜搭成为来中心工作的晴雨表和指南针。

自动量化考核机制，激发一线业务人员工作热情

为有效提高服务质量和水平，中心实行“赛马制”管理，采取“德、能、勤、绩、廉”的全面量化考核用于评价职工工作，并奖优惩劣。使用宜搭之前，中心曾开发多套系统用以辅助量化数据的采集、计算和展示，由于业务，数据的分散性和非实时性，不可避免的会出现考核准确性偏差，难以灵活处理人员事件的问题。使用宜搭后，实现了以量化考核为导向的业务重构，业务人员做什么、怎么做、效果如何，皆能进行实时动态的计算和展现，一定程度上改变业务人员的工作状态，调动其工作的积极性。

通过引入宜搭，不仅使得中心的管理效率得到提升，还为中心节省了至少上百万元的系统开发成本，及系统搭建维护以及后期培训推广的时间成本。同时也为相关企事业单位节省了至少数十万元的交通等费用，吉林市特检中心相信，未来，因使用钉钉宜搭进行数字化转型而触发的节流效应，将更加显著。

在被问到钉钉宜搭为吉林市特检中心带来了怎样的改变时，中心党委副书记刘春宇说“提高中心业务运转效率，调动业务人员积极性是钉钉宜搭带来的最基础的改变，更重要的是钉钉宜搭改变了业务人员的工作习惯，培养了业务人员的数字化思维，打破了中心曾经固有的管理模式，辅助中心向更高处迈进。”他还举例称现在开班子会倘若遇到了业务问题，领导班子和业务人员本能地就会想到能否用宜搭搭建一个模块，用数字化思维去解决问题。未来，希望钉钉宜搭能为吉林市特检中心进一步“走出东北、走向全国”的战略目标提供强有力的支撑。

“对我们来说，钉钉宜搭不仅是一个工具，更是一种思维，我们用它来重新梳理理念，重新定义规则，重新规范管理。让所有人员上线、数据上云，让所有环节上链、流程闭环，让所有过程可溯、量化可考，最终通过钉钉宜搭打造落实了‘全程受控一网通、目标明确措施实、奖优罚劣干劲足、服务企业保平安’的特种设备检验事业新格局。”

——吉林市特检中心党委书记、主任 贺亮

来源：吉林特检中心：钉钉宜搭实现特种设备安保与服务数字化突围  https://ow.dingtalk.com/article/SWA00DRAYduQ6zTxXEd3Fr0r754sVSKiSuIoJK