内衣行业数字化转型解决方案_蕉内突围的秘密，藏在100份在线文档里

人员规模的快速增长，怎么继续保持高水准的团队战斗力？蕉内认为，传统作业模式受限于个人智慧的天花板，即便再优秀，其精力也有限，蕉内利用知识沉淀来将这些智慧标准化、可复用。工具只是手段，而协同是一种文化，蕉内利用钉钉文档数字化转型，内部的协同管理效率在各方面都得到了提升。

三立人（深圳）科技有限公司

蕉内，是三立人（深圳）科技有限公司注册的服装品牌。主张通过体感科技，重新设计基本款。

2016 年创立，2017 年上线首款产品，自推出第一件“Tagless无标签内衣”以来，蕉内围绕人多种场景下的体感问题，重新设计了包括内衣、袜子、防晒、保暖、家居服等生活基本款。蕉内拥有多品类柔性供应链能力与自主研发能力，在全球范围内拥有多项体感技术专利。通过不断改善材质、结构、功能，蕉内陆续孵化出“不掉跟妥妥袜”、“凉皮-℃防晒系列”、“热皮+℃保暖系列”、“确定杯Bra”等体感科技产品。

数字化转型背景故事

以「体感科学」为品牌定位，蕉内的崛起很难将原因归结到某一方面的领先，而是一个系统的过程，从企划、设计、工艺、生产，到供应链、营销、销售，各环节的精密协同共同促成了独特的增长密码。但保持敏捷的组织力和创新力，来塑造有竞争力的产品和超预期的用户体验，显然是其不可或缺的因素。

这背后是蕉内一套优秀的经营理念与工作方式，爆款「凉皮防晒」系列就是在一张钉钉在线表格上，完成了从立项到生产到销售的全流程经营。

「凉皮」们的秘密，藏在 100 份在线表格里

从凉皮防晒系列、热皮保暖系列、绒绒家居系列，到 2022 年女王节的软支撑文胸系列，近百款产品的诞生和热销，都能在钉钉文档的在线表格中找到增长密码。

2021 年，凉皮防晒产品线的负责人在钉钉文档里搭建了一张表格。在这张表格里，从商品企划、设计跟进、工艺确认、开发跟单、到大货跟单，各环节的流程和协作都被透明呈现，过程整整贯穿了 6 个月。

对他来讲，在线表格带来的是上下文明确、条理清晰的异步协作。所有的信息公开透明地呈现给一个项目中的所有成员，不用去找人聊天、打电话。在自己方便的时间，快速找到所需要的信息，即便是在凌晨时分，也可以第一时间共享工作进度或上传工作资料。

「我会在钉钉文档上拆解产品的全流程，再邀请同事一起来协同，我们可以同时编辑或者异步编辑，信息修改后大家还可以在项目群互相同步。」

在钉钉表格里，需要协作的事项，只需要「@」一下，这条任务就会出现在同事的对话框里。同事们快速上线，围绕上下文解决掉这个问题，避免了在反复同步信息中的时间消耗，就事而战。

当然，对需要跟进的事情，蕉内员工通常会在单元格里直接生成一条任务，它会同步到个人待办里。通过一张表，就能随时把握整条产品线的节奏，及时追踪项目进度，确保责任到人、事事闭环。

过去，蕉内在自建服务器上通过创建 Office 表格进行协同，信息一旦被修改就会覆盖掉之前的版本。比如表格中的商品下单信息被更改了日期、颜色、或者尺寸，既发现不了，也找不到更改人是谁、哪个渠道改的，只能点对点消息告知。现在，蕉内把协同表格、文档等整个知识库都搬上了钉钉，多版本查看历史修改记录，方便追溯，也降低了沟通成本，保持信息的实时同频。

一张表不仅能管理产品生命周期，还能在重大大促节点时发挥其价值。在刚刚过去不久的 618 大促中，蕉内专门成立了作战指挥小组，用一张表实现了商品部、市场部、供应链、零售运营中心的协同作战，保障大促期间的货品上架和供应，内裤、袜子、家居服等类目销量继续稳居行业第一位。

把一个人的天赋，变成一支团队的工作方式

在蕉内的钉钉文档里，来自各部门的知识汇集成 30 多个知识库。每个团队把项目的规范、流程、设计文件等材料，在知识库里建立起一个个 SOP(标准作业程序)，每一个员工打开知识库，项目目标、作业规范、流程、路径等前因后果一清二楚。

例如，蕉内一年有春夏秋冬四个商品季，按照不同的品类，有多条产品线并行，相关的计划、设计、进度等碎片化的项目资料都结构化地沉淀在一个个知识库中，方便大家快速获取信息。每一次开会复盘的内容也可以上传归档到知识库中。

如今，蕉内的员工们习惯于在在线文档中协作。在项目中，可以在线汇总不同部门提供的信息，高效完成公司爆款产品的前期收集、项目策划，跨部门、跨团队也可以高效地双向协作；在后期，将这些内容沉淀为一个个知识库，长期以往形成团队的 SOP，将工作中遇到的问题和解决方案共享。部门新人可以通过团队成员沉淀在知识库的总结文档，快速了解到业务的情况，降低工作上手难度，加速融入团队。

这种知识沉淀的方式，提高了蕉内内部信息的流转效率，让更多的员工参与到了决策中，也把一个人的天赋，变成了一支团队的工作方式，蕉内在组织建设上已成长为一家知识密集型公司。

敏捷协作，新锐品牌上钉钉

无论是跨部门协作, 还是新成员加入, 蕉内的员工在钉钉文档中都能快速了解项目的进度和帮助资料，清楚自己的工作重点。

实际上，不仅是蕉内，认养一头牛、哈啰、喜马拉雅等品牌，也在用钉钉文档这种非共时沟通的方式。这种信息的生成、流转、管理和沉淀方式，激发了员工的创造力和参与感，加速了产品的创新迭代，还能提升团队的协同效率，发挥集体智慧，解放出更多精力专注在企划、设计等创造性的工作中，让工作回归本质，让组织保持长期竞争力。

新锐品牌们在涌向钉钉，但本质是敏捷的团队都不约而同选择借助新的生产力工具，提升在制造、供应链，前端的营销、运营、市场洞察方面的优势，都在争相借用数字化工具，提高生产力、产品力。

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