医疗器械行业数字化转型解决方案_拥抱全生态，推动巨鼎全面数字化管理变革

构建数字经济基础设施，数字化转型，是全球科技发展的总路径和大方向，也是巨鼎医疗集团的战略方针。结合钉钉做数字化转型，提供的随时随地的移动协同，构建了数字经济整个核心的基础设施，是推动经济的数字化转型的重要一环，开启了巨鼎医疗集团信息化、智能化飞跃式发展的新征程！结合医疗器械行业背景和信息化战略，巨鼎医疗集团投入大量资源学习和研究，在钉钉框架下定制开发多种应用， 全面系统地融入钉钉生态，促进集团人、事、物的管理规范化、精细化、数字化、移动化，最终实现一部手机、唯一入口办结所有的业务。

深圳市巨鼎医疗股份有限公司

公司成立于2012年，总部位于中国深圳，国家高新技术企业，持续成长的医学影像和智慧医疗解决方案服务商，我国重要的医用干式胶片研发、生产企业。公司拥有医用胶片、智能影像、医院智慧服务、智慧医保四大业务板块。旗下拥有深圳研发中心和广州、南阳两大生产基地。子公司南阳柯丽尔年产胶片1800万平方米，技术实力和生产能力受业界广泛认可。

目前，公司胶片和信息化业务覆盖国内30个省、市、自治区，服务3000多家医疗机构，其中包含900多家三级医院，每年服务患者10亿人次，产品质量和服务能力获得业界口碑。

痛点

使用个人社交工具沟通协作，需要加好友，紧急情况可能找不到人，协作信息无法及时管理和更新;

员工需要找不同领导签字审批，领导需要安装不同软件进行审批，会有漏审、未及时审的情况;

项目管理很难及时、详尽掌握项目进度情况，出现问题也缺乏追责凭据;

客户需求经常需要修改，很难及时准确将客户需求转达到总部；集团资产盘点费时费力；销售相关数据及工厂生产数据收集难。

解决方案

企业通讯录/即时沟通/钉钉群：全员加入钉钉，内部信息统一管理，找人快速精确，同时保障企业数据安全；

审批：统一审批流程入口，在钉钉实现不同流程的申请和审批；

日志/钉钉项目：项目成员实时上传施工日记、随时分享项目资料、共同编辑项目文档、方便查阅项目文件，实现项目结构化管理；

应用中心：搭建CMS（移动客户需求管理在线反馈系统）解决客户反馈难的问题；自制“钉钉固定资产盘点”应用，实现资产盘点移动化；解决数据孤岛，实现快速数据收集整理。

企业数字化转型背景故事

作为一个分支机构遍布全国的医疗设备信息化企业，巨鼎医疗集团在加快推进全国布局、不断完善产业链的过程中，面临着非常复杂的管理问题：一是跨时段、跨地域的多个子公司和组织如何进行有效沟通和协作；二是作为典型的中小企业，企业聚焦研发和销售，后台资源是有限的，IT支撑人员数量和水平不足，流动性大，如何构建一套稳定和前瞻信息化系统，保障每年十几亿销售额的顺利完成？

直到2017年深入了解钉钉后，巨鼎找到了答案，并以身践行。经过2年时间，巨鼎运用了数百种钉钉硬件设备，并融入成百上千钉钉生态软件，经过反复测试和调整，完成了集团的钉钉生态系统解决方案建设，提升了管理和办公效率，并形成了中小企业特有的落地方案。

为什么选择钉钉？

——张智锋 CIO：

我们前后考察了多个平台，经过反复测试，最后才选定了钉钉。除了综合费用较低外，主要因为钉钉生态系统解决方案能提升我们集团管理和办公效率。钉钉能提供强悍的后台支撑服务，特别适用于中小企业特有的个性化需求，这属于我们巨鼎医疗集团的战略性投入。

结合集团自身特点，巨鼎医疗集团提出“全面钉钉生态化”方案，通过一年的部署实施，实现了钉钉手机、PC统一办公，疫情期间员工通过手机即可完成日常办公，管理效率大大提升。

破除协作难点，沟通效率翻倍

让跨部门找人再也不是难题

原来，员工沟通使用个人社交工具，新员工需要加好友才能内部协作，且协作群无法及时管理和更新，导致群内很多离职人员和无法识别身份的人员，给工作沟通带来诸多不便和安全隐患。

现在，全员加入钉钉企业通讯录，内部信息统一管理，清晰展示组织架构，快速准确找人，同时保障企业通讯数据安全。

员工入职、离职，钉钉能自动按组织架构生成群邮箱，无需手动创建、增减群邮箱成员。钉钉群聊可以随时拉人入群，方便项目成员沟通需求。有了钉钉群，私人的内容不再误发到工作群了，而且群内信息、文件是永久保存的，方便后续入群人员查看，了解情况。

—— 曹日明人力资源经理

统一入口的移动办公，解决高层管理者的审批烦恼

以前，集团的审批流程是线上线下相结合的模式，员工每次都要找不同的领导签字审批单据，有时候领导出差，无法签字，流程就停滞了，很影响办公效率。各级领导则需要电脑打开不同的应用审批各种流程单据，不方便，后面一些应用有了手机客户端，通过APP审批，有时候忙碌起来，不可避免会有些单据漏审、未及时审。

现在，上线钉钉轻应用，即扫即填流程和签字，代替纸质文件，完成数据的完整存贮和追溯。统一审批流程入口，集成集团所有的办公应用，各级领导在钉钉就能直接看到所有的待办事项，不用来回切换，一键完成审核，节约很多时间。

我们公司IT部部署了钉钉生态，将所有的集团的办公应用全部上钉钉链接或轻应用，这样我们可以随时随地手机移动办公，只需登录钉钉，所有待办事项一目了然，点击进入即可直接办理审核，真心感觉特别方便、特别高效！

—— 龙汉HIT 事业部总经理

高效统筹内部资产，集团管理焕然一新

项目管理实现信息共享、互联共通

巨鼎医疗集团工程项目繁多、地点分散、人员分散、数据分散，一直面临着管理难的问题，很难及时、详尽掌握项目进度情况，出现问题也缺乏追责凭据。

通过钉钉强大的项目管理功能，巨鼎医疗集团实现项目结构化管理，项目成员可实时上传施工日记、随时分享项目资料、共同编辑项目文档、方便查阅项目文件。另外，管理人员也能够快速找到任何项目相关人员了解情况，发送通知等，大大提升项目管理效率。

自定义客户需求收集，让团队少走弯路

巨鼎医疗集团服务全国3000多家医院，客户经常需要修改定制开发需求，600人的流动运维团队无固定办公地点，每人的表达模式千差万别，很难及时准确将客户需求转达到总部。

为了解决客户反馈难的问题，巨鼎医疗集团通过钉钉搭构建的CMS（移动客户需求管理在线反馈系统），600个流动工程师使用手机钉钉，按照CMS规范的数据格式，随时随地通过文字、语音、图片、视频各种格式的数据，将需求准确、生动地传达到总部研发的需求收集服务器。

扫一扫，资产盘点“码”上搞定

集团的固定资产分散，日常盘点费时费力。现在，通过钉钉低代码工具自制“钉钉固定资产盘点”应用，实现资产盘点移动化，完美解决异地盘点的大难题，员工只需用“钉钉固定资产盘点”扫描资产的二维码，无需手动填写任何内容便可轻松完成盘点，数据实时上传管理后台，准确又及时，切实解决了资产管理部门的大难题。

另外，巨鼎医疗集团人员分散，外区员工来总部时，只需钉钉扫码，便可识别其身份，免除制作工卡了。同时，新员工申领固定资产时，也同样可以用钉钉扫码领取，避免了冒领、错领的事情发生。

钉钉作为一个企业运营管理的操作系统，更是关于所有行业的通用商业操作系统，为中国广泛的中小型企业搭建好了一套完备的运营管理所必须的所有软硬件解决方案，即开即用，解决企业运营管理中通用的实际问题。在上面可以实现所有管理理念。

—— 赵志强总经理

夯实数字“基座”，驶向数字“蓝海”

破除信息孤岛，让数据成为生产力

原来，巨鼎医疗集团基于PC的ERP软件操作复杂，数据整理繁琐且缓慢，且售前、销售日报管理、商务订单、生产交付、售后运维各自为政，不同的系统软件、基础数据没有统一标准，形成各自信息孤岛，管理层欲了解每天收入和回款情况，从而调整项目布局的想法，一直无法如愿。

通过Webhook接入自定义服务，将ERP系统的回款收入情况，通过钉钉消息机器人定时推送给事业部总经理、商务人员和财务会计的手机上，减少销售、商务与财务的沟通成本，使商务做单更及时，财务核销更方便，管理层能根据数据及时动态调整项目布局，根据市场变化快速做出决策。

数智互联，赋能移动数字化智能工厂

在工厂制造领域，数据采集是一个难点，需要登录庞大的ERP系统，在各个相关模块获取。管理层若想了解最新的生产数据、根据数据做出生产调整，需要各生产组长登录ERP系统采集整理，再进行汇总汇报，采集效率低下，还容易出现记录错误。

利用钉钉平台的数字化能力，巨鼎医疗集团将工厂ERP系统的部分轻应用嵌入到钉钉生态，工厂的管理人员和PMC人员，可在手机应用端随时随地跟进查看生产工单的收料、领料、入库的进度情况，同时企业的工单达成率、项目交付进度有显著的提高，实现了成本和效率的优化。

自从全面使用钉钉生态，降低了企业IT运营成本，简化的复杂管理，统一了管理工具，为中等企业开创了建立柔性、灵活、持续迭代的IT平台的康庄大道。仅2020一年，巨鼎医疗集团效率提升了35%，并因此节省费用约1300万元。

—— 张智锋CIO

原文：拥抱钉钉全生态，推动巨鼎全面数字化管理变革  https://page.dingtalk.com/wow/tianyuan/act/toufang?wh_showError=true&caseId=NTIyNA==