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政府数字化解决方案_延续“西畴精神”，提振西畴新风貌

西畴县人民政府下辖2个镇7个乡，在未入驻钉钉前，政府除了政务系统外，没有用过其他任何办公系统，数字化程度远远不够，在各个方面都遇到了一些问题。2021年9月，西畴县开始引进钉钉专业版，仅两三个月时间问题基本解决，满足了政府深层次的办公需求。“数字西畴”部署全面落地，实现全县“横向到边全覆盖、纵向到底全贯通”的人员在线、公务在线能力，完成了全县全面组织在线的数字化基建工作。

西畴县人民政府办公室

西畴县是云南省文山壮族苗族自治州下属的一个县，位于文山壮族苗族自治州中部，地处云贵高原的南部边缘，地势北部和中部高，东南、西南低，境内山峦起伏、地形复杂，总面积1506平方公里，其中裸露、半裸露岩溶面积1135平方公里。

痛点

无统一沟通的渠道和在线管理平台，人员信息需手动更新；沟通效率低，整改效果无法及时查验；

资料杂乱，存储和查找比较麻烦，还存在丢失的情况；

内部政务处理以纸质为主，流程周期长，效率低；

解决方案

钉钉专业版：构建企业专属工作台，组织统一在线，问题快速响应，整改及时查验；

云盘：文件资料存如群文件或云盘，方便查找搜索；

钉钉专业版/审批：搭建了“数字西畴”线上平台，精简审批流程，提升政务处理效率，实现随时随地可提交、修改、完成审批。

定制专属工作台：节能降耗，提质增效

除政务系统外无工作台，采用传统的纸质办公方式

无统一沟通的渠道和在线管理平台，没有线上组织，需要工作人员手动更新人员信息，会存在信息记录不完整及信息更新不及时的问题。

小平台——大作用

普通工作台的固定模板，单调且没有特色，使用难度高，不能满足政府的特殊需求，也达不到相应的使用效果及宣传目的。

通过钉钉专业版的运用，西畴县人民政府定制了独具特色政府平台“数字西畴”，拥有了专属LOGO和特色界面，可以根据政务需求分层分类，提高工作人员的工作效率和使用频率。

同时，“数字西畴”以政策为牵引，以数字为底座，其构建也是为了促进产业合作、数字交通、智能网的建设，实现资源共享、能力互通，打造出更具创新、更具竞争力的标杆行业，探索数字经济发展路径，全面支撑服务数字经济建设。

沟通在线：问题整改快速响应，及时查验见实效

缺乏问题整改反馈环节，各部门是否及时整改无法及时查验

不同部门、经济主体之间难免会存在相互推诿，这样一来工作人员的办事激情会有所降低，以至于办事效率大减。

一键响应——沟通在线

组织内部找人及时响应，群众反映的问题也能及时收到并解决，组织内有完整的应急流程，当接收到群众上报的问题，响应部门会收到提示限时解决问题，如在相应时间内未能解决问题、未作出说明，则会自动上报到上级部门，该部门则会受到相应惩罚，这样一来能最大程度上解决各部门之间的推诿问题，极大的提高办事效率。

专属“知识库”：安全可靠，高效协同

资料杂乱，经常出现查找困难和资料丢失的问题

在没有数字化管理之前，西畴的政务板块比较多，不同板块和各政府部门的文件、资料多且杂乱。在之前都是人工线下保存，需设立专门的储藏室，经常出现查找困难和资料丢失的问题。

存文件找钉盘——方便、安全、可靠

专业版云盘不仅没有对上传文件大小的限制，还可以把所有的文件收录到群文件中设置长期保存，存储到云盘永久保存。更方便的是文件可以直接查找搜索，内部资料可以设置权限管理，保障了文件在流转中的安全性问题，实现了重要信息的高效协同，构成了西畴县人民政府的知识库。

“数字西畴”：提升流程管控效率，满足深层次办公需求

流程冗余，难以满足内政务管控需求

随着工作人员越多，而内部政务处理还是以纸质、线下流转为主，使得管控流程周期长、效率低，流程越发繁杂冗余，越来越不能满足单位政务管控需求。

数字化让流程更快捷

通过OA审批专业版并行审批，西畴县搭建了“数字西畴”平台线上运行维护采购、物品领用、费用报销等流程，及员工入、转、调、离申请，随时随地可提交、修改、审批，而且将各类流程应用分类展示，各项事务处理直观高效。

“数字西畴”通过自建应用和梳理政务规则，聚合分支审批，减少审批流程，让流程精细化、标准化，提升政务处理效能。

例如：

A：日常报销申请，根据报销金额的大小用动态节点设置分支条件审批，可以准确地通知各个审批节点审批人，无论审批人员出差、休假都能随时随地移动签批，后台的智能诊断还能分析审批人的工作效率，真正实现了高效审批。

B：物资管理系统物资借用、物资领用申请填写相关借用内容——库管员审批、直属部门领导审批、抄送——线上OA审批完成、或驳回进行线下领用。

C：爱卫平台，在OA审批流程中设置了分支条件审批，可以准确地通知各个审批节点审批人。后台根据群众上报的问题，智能诊断后将问题流转到相关负责人分析处理，解决完的问题通过后台抄送整改结果，这样一来群众也真正意义上起到了监管作用，单位的办事效率也大大提升，民众一条心为自己的美丽家乡而努力。

D：创卫平台，创卫单位将每一季度的检查结果录入平台，不达标的直接发起限时整改，相关部门收到整改通知后即刻整改，整改完毕后整改结果附带整改照片一并上报，后台根据分支条件审批能准确找到审批人，逐级审批，从而完成创卫工作。

E：疫情下的席宴申请填报，也是在审批流程中设置了分支条件审批，根据申请的席宴桌数，可以精准找到相关审批人，直接在线上完成审批，不仅提高了办事效率，也更好的做到疫情防控。

为防范疫情，西畴县依据县情结合数字县域发展契机，建设科学防控数字化服务管理平台，通过组织化协同保障防控工作、网格化管理护航居民健康，从而减轻防控人员工作量，减少与医学观察对象直接接触，减少医护人员感染，也更好地为群众解惑释疑，减少民众恐慌，进而有效切断传播途径，遏制疫情发展，加强疫情防控指挥协同效能，安全高效落地在线网格化防控。