珠宝奢侈品行业数字化转型_引导组织变革，提高行业上限

对于组织庞大且门店众多的公司来说，高效协同和智慧办公一直是个挑战，而通灵珠宝正在尝试这样的转型。钉钉数字化办公平台的使用，推动了企业信息智能化的发展，助力我们构建起罗盘赋能型组织形态，打破企业使命愿景被高高挂起却不能落地的窘境，构建业绩提升和企业文化传播的双向生态飞轮。

莱绅通灵珠宝股份有限公司

痛点

企业战略和文化落地

工作汇报由于门店众多，审批汇报流程十分繁琐；

零售门店分布广，统筹协调难度大；

疫情下，企业发布会和颁奖典礼如何举行，企业培训如何进行；

解决方案

日志：培养学习企业文化的长期习惯，提升心智模式和思维逻辑

审批：线上走审批，时效快，信息便于统一管理

应用中心：公司用云社区为天南海北的伙伴搭建沟通渠道

群直播/授客学堂：成功实现了云发布会和云颁奖典礼的融合，线上培训不受时间地域限制。

钉故事：打破品牌成长上限

珠宝行业同质化竞争，已经使众多珠宝企业陷入了低价格竞争的困局，要想从红海困局中突围出来，珠宝企业就必须解决血统问题。

在2018年公司全面进行文化变革和组织变革，企业从管控型组织向赋能型组织迈进，对于组织庞大且门店众多的企业来说，上下协同和智慧办公成为了新的挑战。

2018年莱绅通灵从企业微信全面切换至钉钉，并快速融合钉钉的数字化平台，先后上线了钉钉机器人客服、自定义门户、自建应用、移动应用迁移等助力内部打通、协同办公，降低了管理成本，提升沟通效率。

云发布，云颁奖

——疫情下，企业发布会和颁奖典礼怎么开？

沈东军 （莱绅通灵董事长兼CEO）：今年4月底，莱绅通灵通过钉钉直播，向企业全员、加盟商伙伴、供应商伙伴近4000人同时发布愿景升级：成就员工，造就世界级优秀珠宝企业。莱绅通灵成为国内首家将“成就员工”纳入企业愿景的企业。发布会上，公司直播颁发了13个“阿甘奖”。阿甘精神包括乐观主义、理想主义、守信用，最重要的是“简单”。

阿甘奖获得者都是从公司最基层的岗位走上来的，他们平凡而简单，但却创造了不平凡的业绩。发布会还播放了一段VCR《疫情下的莱绅通灵》，讲述了疫情袭来，门店一度达到92%的停业，然而公司是如何快速转战新零售，带领全员打响营销战役，最终在一季度实现盈利。

无论是现场还是线上观看直播的伙伴深受感动，这场钉钉直播成功地实现了云发布会和云颁奖典礼的融合，内外部评价很高。

企业培训不受限

——隔离、封城不绝于耳，这个时候，企业培训怎么做？

沈东军 （莱绅通灵董事长兼CEO）：各个城市的门店一线伙伴此时更需要总部训练部的补给，原本的线下培训通过钉钉直播搬到了线上。老师和学员形成了社群化交互的关系，课程开讲不受时间和地域限制，灵活且丰富。

既缩减了人员差旅、场地铺设的费用，又实现了课程精准的转化和到达，还增强了学员学习反馈和互动，加上钉钉平台与训练部前期使用的学习平台打通，实现了从预习-授课到考核的完整闭环。

企业文化，“快乐”传播

——企业文化如何“快乐”传播做成爆款？

沈东军 （莱绅通灵董事长兼CEO）：17个战区，上百家门店，各有不同的办公时间、办公空间，企业文化终端落地成为一大难题。如果做不了线下，那我们就做线上！钉钉工作台里的“云社区”和“叮当答题”给了我们灵感，以做社区、做游戏的方式让各地凝聚在一起。

我们上线了“21天CEO格言学习打卡活动”，用云社区为天南海北的伙伴搭建沟通渠道，使他们找到志同道合的“学友”；用叮当答题搭建内部企业文化学习平台，把枯燥的试题考核变为自主学习的抢位赛，上线一周使用率达到89%。

看到这么多的人在和我们做同一件事，即便不能相聚也不再孤独，企业文化本就是所有人的文化！

三报流程正规化

——企业三报“忘记”写，公司是如何提醒的？

沈东军 （莱绅通灵董事长兼CEO）：员工的三报（成长日报、破局周报、复盘月报）管理涉及范围广，几千名员工都要管理，使用频次高，每个员工每天都要写，如何确保员工填写便捷，填写规范，并有效监督管理是该项工作的难点。

在钉钉上开发了三报填写功能，固化模板，固化填写时间，固化发送范围，让三报填写变的方便快捷，全员触达，有效分享，并且还可以通过后台数据统计，进行三报管理的监督检查，循环改善。

基于钉钉的方便应用，当前三报填写已经深入人心，蔚然成风，大家都可以通过三报管理当下，反思成长，让公司好的管理理念得以落实，形成员工定期复盘和计划的优良工作习惯。

另外，门店众多，跨门店工作协调没有统一的流程，简单沟通的话，如果出现问题很难找到有力的证据，走钉钉线上审批以后，不仅流程时效快，查找方便快捷，也提高了门店管理效率。