钉钉学院组织内人员在线学习，组织外人员线上考核_授客学堂

企业摘要

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为全球企业打造的免费沟通和协同的多端平台，已服务700万+家企业，拥有1亿+注册用户。目前有钉钉学院15000多人在使用授客学堂学习和考试。

解决以下需求

1、学员碎片化时间反复学习，提高产品认知度；

2、培训资料统一存储和管理，一键指派，全员学习；

3、组织外人员线上考核，有效监督全国服务商对钉钉系列产品的掌握程度；

过去

1、钉钉在全球各地都有服务商团队，产品更新迭代速度快，存在一线销售团队和服务商无法及时获知产品更新情况，集中培训非常困难，既费时费力还浪费成本。

2、各地服务商的钉钉产品培训内容，采用传统的钉盘存放、群消息方式存储和传递，无法重复学习、高效学习，更无法有效监督学习效果。内部服务商的晋升考核，没有高效的线上学习平台。

现在

1、把知识点录制成视频、音频或做成PPT，上传到授客学堂，对学员精准指派。学员学习能数据化检测，学员可以重复学习、随时学习，不会的知识能第一时间得以解决。

2、通过随堂考形式，让服务商学习完就进行小测试，巩固所学知识；可分享考试，避免了人员名字重复困扰，也实现了跨组织内的考核，实现了线上考核晋升。

授客学堂服务内容

内容：岗位素养课程20000多部＋行业精品课程包；

基础服务：

7*14小时在线客服指导服务；

VIP专属群；

每周2次群直播培训；

应用场景案例分析；

客户成功及运营专家不定期回访服务；

平台开通、使用及疑问解答、bug修复；

专职VIP服务经理，为企业配备专门的VIP服务经理，包括平台维护、推广运营、资源协调等；

产品需求优化共创；

线上一对一培训。

线上服务：

线上企业学习平台搭建；

页面个性化设置；

落地部署服务（线上辅导，提供咨询师支持企业完成导入平台）；

课程体系梳理搭建；

新员工培训体系搭建；

培训解决方案共创；

认证体系梳理；

岗位学习地图搭建；

远程直播沟通会。

线下服务：

现场需求调研；

企业培训体系解决方案梳理及汇报确认；

现场部署实施；

服务有效期内培训运营服务；

线下师资及咨询服务；