北京柔然集团数字化实现多门店高效协同_家居行业数字化转型解决方案

柔然家居快速响应市场变化，使用钉钉数字化转型高效协同沟通，实现全国门店标准化在线管理。

北京福贝柔然家居有限公司

柔然集团目前在北京、上海拥有20家直营店，600多家专卖店，1400多家经销店，公司目前主要定位于中高端壁纸、布艺配饰等市场。

痛点

外勤员工出勤情况很难掌握，每个月在固定的时间进行报销；

查看日志需向负责汇总的管理员获取数据；

领导与员工、总部和加盟商的沟通不畅。

解决方案

考勤/审批：员工可以随时外勤签到，提高了业务员的自觉性和数据的真实性；报销直接在钉钉上财务流程，财务随时可以报掉；

日志：可随时通过移动端查看全国门店员工提报的日志，提高了解决问题的时效性；

企业通讯录/钉钉群：将所有员工加入企业通讯录，将全国加盟商负责人加入钉钉群，消息专递及时高效。

钉钉1.0上线后，我就让IT部先尝试使用，2015年春节后全公司推广使用钉钉考勤后，员工到工作范围内自动上班打卡，灵活方便。结合钉钉审批单据，人事月底考勤结果，自动核算考勤结果，很大程度上节省了人事部门有关考勤核算工作的时间。

企业大群高效管理加盟商

— —600多家门店在钉钉上如何管理？

金宝容（营销中心总经理）：柔然在全国有600多个门店，以前总部和全国加盟商的沟通非常不畅通，促销等企业最新动态消息不能及时传递到加盟商；用了钉钉后，全国的加盟商负责人统一加入一个大群，消息专递及时高效，出现问题可以第一时间沟通解决。

有些门店是县级店面，有些是省会级城市店面，对总部的服务需求、管理需求、招聘需求等都会有很大区别。以前门店遇到问题会联系区域经理或者销售服务部门，但沟通环节多，上传下达容易走样。现在通过钉钉的全员群，大家都在群里，各地门店有什么接地气的想法，可以直接提出来。

员工日常工作高效透明

— —钉钉对于员工的日常外出办公有了哪些帮助？

孟玥（运营管理部经理）：以前业务员出差，上级领导无法了解员工出差实际情况。用了钉钉签到以后，员工可以随时外勤签到，业务员的自觉性和真实性得到提高。

要推进一项业务，我们可能需要先打电话沟通，而钉钉上有企业通讯录，不需要刻意记录某个人手机号，在通讯录里找到对方，不用加好友，就可以直接发消息打电话。同事所属的部门具体岗位在钉钉上一目了然，若需多人沟通，可以随时发起电话会议。

日志审批在线提交，数据实时统计

— —对于业务上的管理有什么变化么？

孙彩霞（总办主任）：以前基层员工提交日志给业务经理。总监及分管副总如需查询基层日志，需向负责汇总的管理员获取数据。使用钉钉后，管理者随时可通过移动端查看全国门店员工提报的日志，提高工作效率和透明度。

以前柔然是每个月有固定的时间进行报销，例如每个月15号或者30号是财务报销的日子，在15号或30号之前，各店店长统一把费用报销上交直营经理，直营经理签报完之后再给财务拿过去，都是到临到时间节点才去做。

现在不需要固定的时间点，通过钉钉上财务报销流程，财务随时可以报掉，打到员工报销卡里，非常方便。