宠物用品行业数字化转型解决方案_武汉市江岸区宠物用品会所数字化转型

数字化客理师高效数字化流程管理设定，满足小微企业多元个性化需求，解决了小微企业的财务缺失问题，提升了员工自驱力。企业数字化转型全面赋能宠业人员，提升人才综合素质，助力企业大大降低管理成本，打造智能店铺，全面推动产业智能升级。

 

武汉市江岸区神采飞扬宠物用品会所

 

痛点

多连锁门店，月末业绩统计核发心力交瘁；

财务管理低效，收支科目不明晰；

门店日常营业数据无法实时掌控、智能分析；

工作流程缺乏标准，责任分工不明确；

 

解决方案

日志/企业支付：全员协同，个人工资自助提交，为财务减负；

审批：流程更规范，管理记录可追溯；

日志：营业数据实时掌握、智能分析，为企业决策提供支持；

DING：统一分店服务标准，责任到每个节点和人。

 

宠物撞脸了怎么办？M2智能前台来支招！

作为服务业，前台接待是品牌形象的窗口。以前在“门店会员”接待中，一旦多位会员同时带宠物进店消费，我们常要逐一核对各自宠物及主人的会员信息，效率低下，顾客们堵在门店口，消费体验就差了。

现在，我们将顾客加入钉钉企业通讯录中，当顾客带着自己的宠物入店时，M2智能前台快速识别主人面部信息，M2马上就会读出宠物的名字，自动帮我们解决宠物重名、人工核对顾客信息的问题。来店消费的顾客看到门店如此智能，感到很新奇，这种创新服务形式，帮我们大大提升了前台工作效率和顾客的消费体验。

 

 

基于钉钉平台，正发生着更多可能性

——如何看待这个行业？

张雷（CEO）：如今，越来越多的人开始养宠物，宠物相关服务产业也加快了发展。由于这个行业创业门槛低、服务竞争手段同质化严重且传统思想固化，缺少创新。多数线下门店坪效收益较低，不足以架构完善的管理体系。而钉钉提供了一个免费的平台，不仅有海量模块直接使用，还支持企业定制。钉钉帮助把管理成本降下去了，管理效能提升上来了，自然提升了企业收益。

 

 

终于不用“唱黑脸”了

——钉钉给考勤管理带来了什么变化？

张雷（CEO）：以前，各个门店是没有运用“钉钉”智能考勤设备进行考勤管理的，员工的考勤扣罚尺度往往由主管人情把控，管理层常常容易与员工产生矛盾！现在让智能考勤设备“唱黑脸”，考勤记录一目了然，大家都变得自觉起来，反而更加有人情味了。

我们采用的是宠物酒店的模式，每个员工都需要对自己负责的宠物，进行酒店巡视。我们给每一位员工设置定时的任务DING，提醒员工及时巡视，并且上传照片。这样一来，DING任务让工作职责变清晰、责任到人。

 

 

关注员工成长，全面赋能

——如何用钉钉赋能员工，提升工作效率？

张雷（CEO）：我们根据不同的赋能群体和赋能目标，创建了全员群、部门群、内部群等各类组群。充分运用钉钉群的各项功能，例如通过群直播开展各类赋能培训；群公告开展企业文化传递；群文件夹储存各类企业文件；群运动推动全员职业健康等等。同时，日常发放员工专享红包，组织团建活动、同事聚会，发布企业营销活动。多元生动的工作方式，让员工高效赋能。

另外，我们设立个人业绩日报，员工自主提交每日各类绩效数据、服务情况，并分享到钉钉群，彼此了解、学习，做到每日有过程、有结果。到月底，财务通过日志统计报表调取相关数据，以前需要花费一周的时间才能完成的工资核算核发工作，现在不到2小时就就轻松搞定，通过审批关联企业支付，快速将全员的个人薪资支付到其个人支付宝账户。

CEO通过科学的部署和引导，带领公司全员通过了数字化管理专员认证考试，全面赋能。针对行业管理痛点运用数字化管理模块的灵活设置，激励员工动能，培养员工成为复核型“数字化美容师”。

 

 

数字化组织代言人 朱凯 专访

——考完数字化管理师，你是如何帮助组织数字升级的？

首先作为数字化管理师，学习完理论知识之后，在组织中帮助组织进行数字化管理的根本是要深入组织场景。通过在这些场景中的真实感受，真正了解到管理痛点，企业通点，然后才能更好的运用数字化解决问题和相应的管理矛盾，还要舍得花时间，去学习，去实践。

 

构建多元化钉钉生态体系

——如何联动了供应商，也加入了钉钉体系当中？

张雷（CEO）：由于门店销售的各类宠物商品品类繁多，并由多个外部供应商适需配送，周期结算货款。以前每到月底，各自供应商业务人员就穿梭于各门店核对收集送货单据。现在，我们在钉钉企业主页的外部服务窗设立了对账窗口。供应商在日常商品配送交接过程中，企业收货员工实时提交对应的收货记录（日志）。

每到月底，各供应商作为企业外部联系人，通过线上外部服务窗，格式提交结算单据至企业相关责任人。员工通过智能表单的统计功能，将日常收货记录数据，入库数据与供应商提供的结算数据进行比对，并提交关联企业支付的支付审批，快速完成结算流程。这样一来，高效提升了企业间的业务交互效率，更多的相关业务单位也在加入钉钉。

 

数字化管理师成为了复合型人才新定义，全面赋能从业人员，提升人才综合素质，全方位推动产业升级。