开元酒店数字化转型升级_酒店行业数字化转型实施案例

随着顾客需求的不断变化，这些年出现了民宿、房车、健康养老和其他有住宿功能的服务机构。目前在整个酒店产业中，公司的管理难题题、行业竞争更是上升的愈演愈烈。开元酒店数字化转型实施落地，不仅提高了公司内部的办公效率与工作效率，同时解决了总部与所有门店的沟通障碍，在指令的上传下达上面畅通无阻，增强了整个集团的战斗力。

 

浙江开元酒店管理股份有限公司

 

痛点

企业内部沟通效率低下，信息传递不及时；

请假、出差等日常审批繁琐，及时性较差；

找个不熟悉的同事，要跟熟悉的同事打听一遍才行；客户信息难以统计管理，经常造成客户流失。

 

解决方案

即时沟通/DING：消息已读未读实时掌握，消息传递的有效性极大提高；

审批：无需登录PC端OA系统，手机直接发起审批；

企业通讯录：通讯录在手机钉钉上，找人只需要几秒钟时间；通过钉钉外部联系人将所的客户信息汇集到一起，统一细化管理，并设置相应权限。

企业通讯录、聊天、DING、群组功能完美解决了企业内部即时通讯沟通问题；考勤、审批、签到等功能把企业传统难点痛点各个击破；和OA系统对接使协同办公流程简化到极致。

简化内部审批，提高审批效率

——钉钉是如何提高企业内部审批效率的，如：出差、请假、报销等，与传统OA流程审批有何优势？

傅全勇（开元酒店集团CIO）：钉钉最大的特点是在即时沟通的同时完成了办公所需的相应审批，极大地提升了工作效率，使公司内部的信息传递变得非常快速而且透明。

员工发起的审批可以清晰的看到所有审批人通过审批所用的时间，如果有某个节点的审批人长时间没有审批，可以通过DING去催办，自下而上推动公司整体的工作效率。

方便管理集团外部单位联系人

——集团需要统一管理企业外部供应商、客户等联系人，钉钉能否实现？

傅全勇（开元酒店集团CIO）：是的，作为业务管理部门非常重视的一项内容就是客户管理，而钉钉的外部联系人就是一个钉钉内置的CRM，所有的客户信息汇集到了一起，并且可以按照需求定义相应的权限。

针对不同类型的客户，我们还可以设置不同的标签进行细化管理，客户的联系及拜访情况可以通过业务往来查看，管理者可以全面的掌控业务进度，并进行相应的策略调整。

整合企业应用搭建统一平台

——钉钉和企业内部OA系统对接，钉钉能满足吗？

傅全勇（开元酒店集团CIO）：我们就是这么做的。钉钉免费提供API接口给企业，方便企业进行业务及办公系统的接入，我们把钉钉和内部OA系统进行了对接，实现了钉钉与OA数据的互通，给OA增加了移动办公的入口，使内部流程审批的速度提高了一倍。

 

 

企业数字化转型解决了公司的管理难题，即时沟通即时审批，整个公司的工作效率大大提升；钉盘的应用解决了公司内部文档共享问题；以项目为单位的组织架构大大提升了团队的作战能力。