书店数字化转型解决方案_北京人天书店有限公司

北京人天书店有限公司自2017年就已经开始逐步向数字化转型，实现无纸化办公。通过审批、考勤打卡及工作汇报等加强了对办事处人员的对接及管理，形成统一的智能办公平台。实现了申请者与审批者完全不用电话、短信沟通以及第三人当面沟通等环节，相关业务部门人员可以在第一时间看到申请的审批情况，部门之间的沟通效率特别高。

北京人天书店有限公司

痛点

办事处遍布全国各地，员工日常考勤管理无法统一；

各种申批流程纷乱繁杂，整体进程时效性差；

员工出差管理困难，差旅费用管理成本高；

员工沟通效率低，下发通知无法确定是否收到。

解决方案

考勤：所有员工的考勤情况，总部都可以方便查看统计；

审批：实现无纸化办公，并且缩短审批时限，避免流程中断；

应用中心：员工无需垫付，公司统一支付，财务报销轻松；

企业通讯录/钉钉群/DING：办事处员工可以钉钉查看职能部门及负责人直接联系，也可以钉钉群一对多发消息；DING功能确保信息及时下达每个员工。

数字化转型背景故事

2017年7月29日，北京人天书店有限公司馆配中心召开中期会议，会议前期公司使用DING中的预约会议，第一时间将会议行程安排及会议内容告知参会人员，同时统计了参会人数。会议当天使用扫码签到的方式，提高了签到的速度与准确性。

以往公司会议通知下发困难，有的人收到了，有的人没有收到，信息上通下达非常困难，工作效率低下。公司每年春秋两季书市期间，采用钉钉群的DING功能，可以把会议日程、行程安排及时下达到每个领队，甚至每一个参会人员，工作效率超乎想象。

总部与办事处信息传达准确高效

——在和办事处沟通方面，用钉钉前后有什么变化吗？

陈继绍（副总经理）：沟通效率提高很多。以前办事处只对接公司总部客服，现在办事处可以在钉钉上查看相关职能部门及负责人，相关问题可以直接联系职能部门的负责人。

员工之间沟通，可以直接一对多在钉钉群发消息，速度和效率都比过去打电话提高了很多，如果有个别未读的成员，再采用DING功能，实现信息直达。

公司对办事处的管理更规范

——在对办事处的管理方面，用钉钉前后有什么变化吗？

陈继绍（副总经理）：人员的管理上更规范。使用钉钉前，办事处人员可以说处于“散养”模式。使用钉钉后办事处每个人员的考勤情况清晰明了，外出拜访客户也可以通过签到和业务往来进行统计，基本上所有工作的效率都能被量化和考核。

以往总部制定的很多制度，在办事处执行的时候，经常会执行不到位或者流于形式，现在通过钉钉可以了解制度执行的每一处细节，从而将统一管理贯彻下去。

钉钉给办事处带来了福利

——使用钉钉后给办事处带来了哪些福利？

陈继绍（副总经理）：钉钉中阿里商旅的企业支付功能，解决了办事处员工需要事先垫付差旅费的问题。以往一个报销流程走完可能要两三个月，垫付的费用长时间无法报销，对员工来说是一种负担。

使用阿里商旅后，预定酒店、预定机票、预约专车等都可以由企业统一支付，发票统一寄给公司财务，极大的简化了出差和报销的流程，也不再需垫付这个动作了，现在办事处的员工切实感受到了钉钉带来的福利。

销售人员的管理，是很多企业管理的难中之难点，我们公司也不例外。销售人员分布在全国各地，工作地点基本上是在客户的办公室，考勤以及员工拜访客户的情况都无法了解。有了钉钉之后，这些问题迎刃而解，员工还可以晒业绩，看看自己这一天都拜访了哪些客户，对于自身的工作管理也能提高很多。