中油公交的数字化转型之路_加油站行业数字化转型解决方案

加油站行业数字化转型解决方案使传统石油公司迈入云和移动时代。在信息化浪潮的变革中，作为连锁油气站专业化管理公司的中油公交，进一步实现了管理成本的降低和管理效率的提升。

北京中油公交石油销售有限公司

在使用钉钉的两年间，连锁油气站的传真机、计算机等办公设备被钉钉所替代，节省硬件投入和通讯费用近百万元，钉钉与中油公交公司的固有业务相结合，带来高度数据化和自动化的移动办公方式，也使公司转变为信息时代下的现代化连锁橇装加油（气）站企业。

—— 严鹏运营部经理

痛点

加油站多网点分布，站点间距离远，造成业务与人员管理效率低；

员工分散、倒班频繁，信息通知传达速度慢，逐层传达信息失真；

公务用车审批靠纸单，耗时费力；出车时刮蹭很难“破案”；

解决方案

考勤：管理人员可随时随地在手机端检查员工出勤情况，简单、高效；

日志：信息用日志分享，提升员工荣誉感；通知发公告，确保全员知晓；

审批：审批实现无纸化办公，数据可统计汇总；公车借还“有图有真像”。

签到——省时省力低碳管理

——做为一家连锁油气站经营企业，钉钉的应用给企业管理带来了哪些便利？

刘军芳(人力资源主管)：管理近百个连锁油气站是件极其耗费时间和精力的工作。之前的做法是站长每天到各站点查视频监控，确定员工的出勤情况。在使用了钉钉“签到”功能后。员工只需用自己的手机签到、签退即可，站长也可以随时随地从“签到”的足迹查看员工出勤情况。

“签到”功能极大地降低了站长工作量，使管理层从琐碎的工作中解放出来，将更多的精力投入到更重要的事务中。截止2017年底，每名站长负责的油气站从之前的8座上升为11座，企业管理能效实现大幅度提升。

公告——图文并茂，文件精准传达

——连锁型企业的员工分布较为分散，在传达内容较多的文件资料时，钉钉有什么帮助？

马晨(设备主管)：我们使用钉钉公告发送长篇幅的文件资料，不但可以轻松实现图文混排，并且，占用流量较小，可以实现文件资料分人群的精准传送。比如，涉及到天然气业务的内容，在发送时只需选择加气站的员工，这样就不需要“骚扰”到与业务无关的同事们，为管理人员和员工都节省了大量时间和精力。

同时，公告的“保密”功能也非常实用，有些文件只在企业内部传阅，保密功能可有效保证公告不会被转发，而保密公告会自带水印，防止截屏转发，对于企业信息安全起到了强有力的保护作用。

审批——随时审批，管理“有图有真相”

——在行政管理方面，钉钉是如何与管理相结合的呢？

罗凯（办公室主管）：在使用钉钉审批编制的“公务用车审批”替代纸质审批单后，不但极大地提高了用车审批管理效率，同时公司在车辆行驶里程、加油记录、出车还车拍照等方面也实现了精细化管理，公务车管理的自动化水平大大提高。

以前每天都要对公务车检查外观刮蹭、记录行驶里程数；现在通过电子审批功能，这项工作已经被所有的用车同事分担了，大家使用后自觉拍照、填数据，并且所有的记录都有据可查，我现在只需要隔几天对车辆做一次例行检查就可以了。钉钉审批的使用对规范使用公务车辆起到了积极作用，不但提高了同事爱护公车的积极性，同时也减轻了我的工作量，使我有更多的精力投身于公司其他领域的建设。

外部联系人——标签管理分类客户，企业服务精准投放

——每个企业都会有很多客户，中油公交是如何将企业客户与钉钉相结合进行管理的？

马晨(设备主管)：使用钉钉后，我们将企业客户全部录入钉钉外部联系人中，并将钉钉《客户拜访日志》与外部联系人打通，站长通过填写日志将与客户的互动记录下来，当站长互换管理区时，新站长对客户不再一无所知，只需要老站长将客户移交给新站长，新站长通过阅读该客户以前的《客户拜访日志》，即可快速掌握客户与公司的合作特点，规避了传统的使用excel表格管理客户的弊端。

最令我们惊喜的是，钉钉的外部联系人的“标签”功能，通过给每个客户设定分类标签，我们可以实现将企业信息服务精准开放给指定的客户。可以说，钉钉的外部联系人功能不但方便，并且非常安全高效，深受我们管理人员的好评。