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快递服务数字化转型解决方案_韵达打造科技创新“强引擎”

科技的力量,源自静水流深的赋能,也来源于百舸争流之中的创新。韵达快递稳步打造科技底座,日益优化物流上下游生态协同,百尺再进,日拱一卒。韵达启用钉钉数字化转型后,从考勤、审批、视频会议、系统打通、信息通知到办公协同,整个企业数字化办公能力得到极大提升,沟通成本降低、协同增效。

 

 

韵达速递总部

韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月,截至2020年末,韵达服务网络覆盖全国31个省(区、市)及港澳台地区,通达全球30余个国家和地区,为国内外客户提供优质的生活方式体验。2020年,韵达递送包裹超140亿件,同比增速达41%,市场份额近17%。在规模快递企业中,韵达在快件时限、客户满意度等方面名列前茅。

 

痛点

上下班排队打卡,很不方便;月底手动导出考勤数据,耗时耗力;

多地办公,日常审批处理低效、费时费力;

收集信息,同一份文件发给多人再统计耗时耗力;文件修改,需要下载再上传比较混乱;

内部业务系统众多各类消息通知分散各处无法统一管理;

 

解决方案

考勤/智能硬件:考勤机人脸识别打卡,考勤数据直接对接企业内部系统,轻松核对,节约大量人力物力;

审批:搭建了OA审批150个等业务流程,用户每日线上发起审批近千条,大大提升办公效率;

钉钉文档:省去反复生上传下载的过程,多人多端实时编辑,效率指数级提升;

应用中心:通过IM开放平台将数百个企业内部系统与钉钉打通,通知消息统一汇集到钉钉,提升了企业问题的响应处理时效。

 

考勤数据自动核算,节约人力物力

韵达组织规模庞大,员工人数众多,未使用钉钉之前,考勤管理使用考勤机,集团上下考勤数据及薪资数据需要人工核算并管理,每个月人事专员从打卡机拷取数据,再根据请假单、排班表及考勤机数据进行出勤情况统计,整个统计过程需要跟各部门来回电话沟通确认,数据统计完还需要再跟员工确认,确认后开始根据考勤数据核算薪资,再由人资审核、财务审核,整个过程繁琐耗时耗力。

目前已上线钉钉人脸考勤解决方案,全集团上下游5万人正在使用,考勤管理效果非常好,通过相关开放平台的接口,实现考勤数据自动进入企业内部系统进行核算,通过此举节约了韵达大量的人力物力,有效提升了人事考勤数据统计和考勤报表的统计效率。

 

 

每日审批近千条,快速高效管理方便

过往韵达创建的审批流程,不仅流程复杂,而且及时性差,大量纸质审批单据处理麻烦,管理沟通非常不方便。

通过钉钉电子审批功能,自定义设定规范审批流程,实现线上流程快速移动化审批,审批速度有了显著的提升,提高工作效率。目前在钉钉,韵达实施搭建了OA审批150个等业务流程,每日发起审批近千条,可以随时随地提起审核和查阅历史审批内容,极大提升了办公效率。

 

在线编辑帮助团队实现在线协同

原先收集统计各种信息时,同一份文件发给多人再收集统计,同事之间互传文件,需要修改就要下载再上传,多次修改,容易造成版本混乱,信息缺失。

钉钉文档版本升级后,在线编辑功能非常好用,不光解决了信息收集问题,部门日常协作也避免了重复上传下载、更新版本的问题,目前韵达产品团队PRD文档都在上面编辑,融合在线协同和聊天一同使用,帮助员工显著提升办公效率!

 

搭建系统中台,实现企业系统集成

韵达有600多个独立业务系统,而这些系统的消息通知分散在各个平台,对于集团的IT团队来说,要做到日常维护这么多系统,并及时处理好各类突发问题,有着特别大的挑战。

韵达内部搭建了与钉钉开放平台指定交互网关系统(IM开放平台),接入应用117个,转发钉钉接口6千万次。其中消息接口用在告警、预警、事件、提醒上,大大提升了对于问题的处理效率,减小了IT团队的工作负担。

 

 

原文:集聚动能,韵达打造科技创新“强引擎”  https://page.dingtalk.com/wow/tianyuan/act/toufang?wh_showError=true&caseId=NDg5MA==

创建时间:2022-07-26
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